對此，陳燕飛說，目前，電梯應急救援主要由使用單位、維護保養(yǎng)單位實施，但維護保養(yǎng)單位普遍存在規(guī)模小、管理區(qū)域分散、技術力量不足等問題?？繂渭揖S護保養(yǎng)單位實施應急救援，難以為繼，救援不及時常有發(fā)生。因此，有必要充分整合現有資源，形成合力，實現快速、專業(yè)救援。
為此，《辦法》鼓勵電梯維護保養(yǎng)單位建立區(qū)域性的電梯安全救援網絡，由市質監(jiān)部門建立電梯安全應急處置中心，對全市電梯應急救援實行統(tǒng)一調度和管理，并與“公安110”、“消防119”聯動，以此提高電梯應急救援的及時性和有效性，保障乘用人在困人故障后得到快速解救。
至于這個應急處置中心如何運作，陳燕飛說，電梯應急處置中心有人員24小時值班，乘客乘坐電梯被困后可以撥打專門電話，值班人員接到救援電話后，會及時將電梯困人信息告知電梯使用單位和維保單位相關責任人員，相關責任人員及時組織救援。在簽約維保單位人員無法及時到達現場救援時，值班人員可以協(xié)調就近公共救援站（全市將根據區(qū)域電梯數量設置公共救援站，救援站主要依據現有維保單位在不同區(qū)域設的維保點）人員，直至公安消防人員趕赴現場救援。值班人員在救援過程會隨時與被困人員溝通，緩解其緊張情緒。
