去年9月8日，我市在全國首家開通了社保微信服務號和客戶端平臺，實現(xiàn)了“社保溝通零距離”。參保人只要關注“廈門社保”的微信公眾服務號（微信號xmsbzx）或下載app客戶端，通過身份的關聯(lián)與驗證，即可實時查詢社保信息，進行業(yè)務辦理、訂閱社保服務。同時，通過咨詢菜單，可與社保管理部門互動，享受在線咨詢服務，進行社保相關事項的政策、業(yè)務咨詢，提出意見或建議，工作人員將在三個工作日內(nèi)予以答復。
市民小陳說，她姐姐剛生了孩子，不太方便去社保服務大廳辦理生育津貼，通過社保微信了解到可網(wǎng)上辦理，就登錄廈門市社會保障卡網(wǎng)站，直接在網(wǎng)上辦理申領了。
2014年，市人社局進一步推動社保微信向“智慧社保”升級，實現(xiàn)更多社保業(yè)務服務的“掌上化”。一是啟動了社保微信自助掛失解掛社?？üδ?；二是參保人員在定點零售藥店刷卡后提供及時告知功能；三是根據(jù)人們關注的熱點、焦點問題，及時通過微信平臺發(fā)布社保最新政策，截至本月已推送29期資訊。開通以來，社保微信關注人數(shù)大幅上升，截至目前，廈門社保微信關注人數(shù)已超過10萬人。
明年舉措
社保微信將增加電子地圖，哪里有醫(yī)保定點機構一目了然。
社保業(yè)務全流程推送，社保業(yè)務經(jīng)辦、審核、審批和發(fā)放等環(huán)節(jié)，都可微信溫馨提醒。
