記者從廈門市住房公積金中心獲悉，廈門在住房公積金領域導入DeepSeek，大幅提升用戶體驗，通過智慧再升級造福于民。
據(jù)廈門市住房公積金中心主任趙勁松介紹，此次廈門市住房公積金“慧聚金巢”智能助手的大語言模型底座全面升級，在原“通義千問”大語言模型基礎上，同時接入DeepSeek開源大語言模型，為用戶提供雙智能模式服務。
為破解傳統(tǒng)網(wǎng)上政務服務“信息掌握不對稱、意圖理解不準確、操作交互不便利”難題，2024年年初，該中心在微信小程序、官網(wǎng)門戶推出“慧聚金巢”智能助手，先后上線了43項高頻辦事事項，其中7項為邊聊邊辦，實現(xiàn)了業(yè)務咨詢與辦理的智能答、智能辦，標志著廈門住房公積金服務體系步入智能互動時代。
在人工智能輔助下，比如，職工通過語音輸入“我要租房提取公積金”，經(jīng)職工授權后，智能助手自動聯(lián)查民政部門婚姻信息、住保中心保障房租賃信息、不動產(chǎn)登記中心房產(chǎn)信息等多部門數(shù)據(jù)，判斷職工是否符合租房提取條件，然后一步一步引導職工完成提取辦理，直至資金到賬，給辦事群眾帶來全新的政務服務體驗。
有意思的是，人工智能也并非萬能，通用大語言模型也存在固有缺陷，為了防止它們“泛泛而談”，甚至“一本正經(jīng)胡說八道”，真正落地實際業(yè)務場景，還需建立更“懂”業(yè)務知識的本地小模型，補齊大語言模型短板。
為了破解這些狀況，廈門市住房公積金中心在“辦”和“答”這兩個環(huán)節(jié)不斷創(chuàng)新。（記者 陳挺 通訊員 戴旭東）
記者了解到，該智能工具上線以來，累計回答問題10.17萬余次，自主完成160余筆“邊聊邊辦”業(yè)務，給辦事群眾帶來更新、更好的政務服務體驗。
來源：新福建
