最近，各大網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺流行起了一陣“微短劇風(fēng)”，這些微短劇因?yàn)閱渭瘯r(shí)長短，劇情刺激節(jié)奏快，受到一些人的喜愛。但這些微短劇大部分是開頭幾集免費(fèi)，后面的劇情就得付費(fèi)觀看，而且付費(fèi)的過程中，還可能存在一些消費(fèi)陷阱，容易讓刷劇上頭的消費(fèi)者掉進(jìn)去。近期大火的微短劇背后，有怎樣的消費(fèi)陷阱，我們來看報(bào)道。
【一到關(guān)鍵劇情就要錢 看劇收費(fèi)套路多】
記者在網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺上搜索微短劇關(guān)鍵詞，就看到了不少短劇小程序，隨機(jī)觀看了多部微短劇后記者發(fā)現(xiàn)，這些微短劇普遍在80到100集，每集時(shí)長1到2分鐘左右。一般每集微短劇結(jié)束時(shí)，會正好卡在劇情發(fā)展或轉(zhuǎn)折階段，吸引人繼續(xù)觀看下一集。而且，這些微短劇一般前10集左右免費(fèi)，后面的劇集就需要付費(fèi)觀看。一些市民告訴記者，這些微短劇的劇情要么緊張刺激節(jié)奏快，要么就設(shè)置得很有懸念，特別是到了10集左右，劇情已經(jīng)發(fā)展到一定階段，很容易讓刷劇上頭的人產(chǎn)生沖動消費(fèi)，趕緊付費(fèi)接著往下看。
市民：看得真的很精彩的時(shí)候突然說要收費(fèi)，就是感覺想知道后續(xù)發(fā)生什么。
市民：勾引了別人的好奇心，而且劇還挺有懸念的，微短劇就讓人比較爽。
付費(fèi)時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)微短劇小程序都是先充值虛擬幣，再通過虛擬幣購買劇集，換算下來，平均每集在1到2元錢不等，要想看完一部80集的微短劇，可能要花上百元。另外，小程序上還會設(shè)置多充值多贈送，或者購買年費(fèi)會員免費(fèi)看劇等促銷活動，吸引觀看者多充值，但付費(fèi)須知、說明等規(guī)則條款按鈕則一般被放在充值頁面的角落，觀看者要想詳細(xì)了解還要點(diǎn)擊按鈕單獨(dú)查看，其中基本都有虛擬商品購買后不可退換的條款。一些市民表示，在充值時(shí)，由于著急接著看劇情，再加上條款按鈕比較小，往往都不會點(diǎn)開仔細(xì)查看，有時(shí)候充值完發(fā)現(xiàn)后面的劇情變得不好看，想棄劇退費(fèi)，就會遇到退款困難的問題。
市民：前幾集僅僅只是吸引你的，后面就做得很爛了。你要不就全部做得都很好，大家覺得這個(gè)錢花得值，你前面做得好后面很差，說實(shí)話，大家就都覺得這個(gè)錢跟打水漂一樣。
市民：前期（劇情）吸引人，也有人會激情消費(fèi)。后面就沒什么劇情，就感覺白白浪費(fèi)錢，有點(diǎn)消費(fèi)陷阱 。
市民：如果你提前告知人家，顧客心里就會有點(diǎn)底，就覺得這是要付費(fèi)，可以選擇其他的，而不是說看完了。（被吸引住了）對， 然后肯定要繼續(xù)往下看，肯定就是要買單了，有時(shí)候充了肯定要看，不看感覺有點(diǎn)浪費(fèi)。
還有市民表示，個(gè)別微短劇小程序中，還存在廣告上宣傳“9.9元解鎖本劇全集”，但僅看到一半就被要求再充值，充值后還可能開通自動扣費(fèi)功能，自動播放下集直接扣費(fèi)等消費(fèi)陷阱。
【律師：或存誘導(dǎo)行為 充值看劇需謹(jǐn)慎】
對此，律師表示，根據(jù)《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者需向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的完整、真實(shí)情況，一些微短劇小程序利用免費(fèi)劇情引人充值，且提前設(shè)置的格式條款缺乏清晰的引導(dǎo)查看等情況，可能存在誘導(dǎo)、欺詐的行為，涉嫌損害消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
北京盈科（廈門）律師事務(wù)所律師 許東：以比較不引人注意的方式顯示在平臺當(dāng)中，讓人比較容易忽略這些關(guān)鍵的信息是涉嫌到損害消費(fèi)者知情權(quán)的情形，侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。包括《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》也明確規(guī)定了，要采取自動展期、自動續(xù)期這種方式來進(jìn)行交易的，必須在服務(wù)之前以及在續(xù)期前五天提醒消費(fèi)者，讓消費(fèi)者不知不覺就接受自動續(xù)費(fèi)服務(wù)，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
律師也提醒，目前，微短劇涉及的經(jīng)營主體較為復(fù)雜，觀看者在消費(fèi)過程中應(yīng)注意保留消費(fèi)憑證、宣傳資料等證據(jù)，在認(rèn)為被侵權(quán)后，可以與商家協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，可以向相關(guān)職能部門投訴舉報(bào)，還可以提起訴訟，要求平臺退還相應(yīng)費(fèi)用。
來源: 特區(qū)新聞廣場
