▲黨員志愿者開展線下普法宣傳
▲助力防詐騙，收獲群眾點(diǎn)贊
臺(tái)海網(wǎng)12月20日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 康澤輝 吳舒遠(yuǎn) 通訊員 陳勇斌 陳興 費(fèi)秋芳) “如果發(fā)現(xiàn)涉煙違法犯罪線索，市民朋友可以撥打12313舉報(bào)投訴電話，也可以直接撥打我們煙草專賣局公告的專線電話舉報(bào)投訴。”
12月8日，2023年集美區(qū)“12·5國(guó)際志愿者日”宣傳活動(dòng)中，廈門市集美區(qū)煙草專賣局（分公司）〔以下簡(jiǎn)稱“集美區(qū)局（分公司）”〕黨員志愿者們向群眾宣傳煙草專賣法律法規(guī)，開展志愿服務(wù)。
一直以來(lái)，集美區(qū)局（分公司）注重普法對(duì)象擴(kuò)大化、普法內(nèi)容精準(zhǔn)化、普法形式多樣化，多角度、多層次面向零售戶、消費(fèi)者、群眾和企業(yè)職工廣泛開展普法宣傳活動(dòng)，通過(guò)線上線下齊發(fā)力，打出普法“組合拳”，讓法治理念深入人心。
基層送法
志愿服務(wù)見實(shí)效
12月8日，由集美區(qū)委宣傳部、集美區(qū)委文明辦主辦的2023年集美區(qū)“12·5國(guó)際志愿者日”宣傳活動(dòng)在杏林文體廣場(chǎng)舉行。
活動(dòng)以“同心攜手共筑志愿青春集美 書寫新時(shí)代志愿服務(wù)新篇章”為主題。集美區(qū)局（分公司）黨員志愿者們積極響應(yīng)號(hào)召，參與其中，為群眾送上“法治文化大餐”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，集美區(qū)局（分公司）黨員志愿者在醒目位置設(shè)立宣傳服務(wù)咨詢臺(tái)，積極宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)，并與前來(lái)咨詢的群眾展開積極互動(dòng)。
黨員志愿者們不僅教授市民鑒別真假煙的常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還提供真假煙鑒別等服務(wù)，并向社會(huì)群眾派發(fā)宣傳材料及文創(chuàng)品，吸引了大批群眾參與。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)，共計(jì)發(fā)放打假宣傳材料300余份，接待各類涉煙法律咨詢100余人次，宣傳效果明顯。
云上普法 創(chuàng)新形式受歡迎
將普法“觸角”延伸到群眾身邊，集美區(qū)局（分公司）線上線下聯(lián)動(dòng)，讓法治理念深入人心。
為有效增強(qiáng)零售客戶的防詐騙意識(shí)，提高資金安全防護(hù)能力，今年6月，集美區(qū)局（分公司）推出了系列反詐騙普法宣傳活動(dòng)。
黨員志愿者線下開展大走訪，拉近普法距離，彰顯黨員示范作用。他們積極學(xué)習(xí)反詐知識(shí)，率先從“門外漢”變成“行家里手”，成立反詐宣傳志愿小組，指導(dǎo)客戶下載、安裝、注冊(cè)國(guó)家反詐中心APP。
面對(duì)偶有發(fā)生的不法分子冒充煙草工作人員、套取零售客戶信息、騙取零售客戶財(cái)物的事件，志愿者們主動(dòng)擔(dān)責(zé)，結(jié)合實(shí)地走訪叮囑零售戶樹立防范意識(shí)，多問(wèn)一句，多聽一聽，多個(gè)心眼，為個(gè)人隱私、財(cái)產(chǎn)“上把鎖”。
同時(shí)，創(chuàng)新“云上普法”模式，借助線上視頻號(hào)，提高宣傳效率。集美區(qū)局（分公司）“小費(fèi)幫幫忙”視頻號(hào)拍攝了一期針對(duì)零售客戶的反詐騙宣傳視頻，通過(guò)詼諧幽默的表演方式，吸引客戶眼球，提升客戶宣傳效果，為客戶打好反詐防詐“預(yù)防針”。
今年10月，“小費(fèi)幫幫忙”視頻號(hào)針對(duì)“許可證延續(xù)注意事項(xiàng)”推出了新專題，面向零售客戶宣傳法規(guī)政策。
針對(duì)許可證延續(xù)相關(guān)要求和要點(diǎn)，黨員志愿者加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，編寫腳本，自導(dǎo)自演，用生動(dòng)幽默的語(yǔ)言和表演，對(duì)店面搬遷、負(fù)責(zé)人變更、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生變化等導(dǎo)致無(wú)法延續(xù)的案例和注意事項(xiàng)進(jìn)行答疑解惑，確?？蛻袅私庾C件延續(xù)要求和流程，普及專賣法規(guī)政策，增強(qiáng)客戶服務(wù)感知。
該視頻一經(jīng)發(fā)布，得到了零售客戶的廣泛好評(píng)，助力了證件延續(xù)工作的順利開展。
協(xié)同治理 筑牢監(jiān)管防護(hù)網(wǎng)
今年8月，集美區(qū)局（分公司）海滄轄區(qū)的一位客戶送來(lái)了一面繡有“忠于職守、情系客戶、為民服務(wù)、鼎力相助”的錦旗，向該局（分公司）兩位專銷一線黨員致謝。
原來(lái)，因?yàn)橐粋€(gè)詐騙團(tuán)伙，以送禮為由，向該客戶購(gòu)買卷煙。但隨后，該詐騙團(tuán)伙就用假煙調(diào)換，再要求退貨，并以這種方式騙取了該客戶數(shù)條高檔香煙。
轄區(qū)專管員、客戶經(jīng)理得知這一消息后，立即上門鑒定被掉包卷煙真?zhèn)?，與客戶一同查看店鋪監(jiān)控，最終鎖定了嫌疑車輛，固定被掉包的證據(jù)，同時(shí)引導(dǎo)客戶報(bào)警。
最終，在多方人員的共同努力下，該掉包詐騙團(tuán)伙被迅速抓捕歸案，客戶及時(shí)追回了損失。
一直以來(lái)，集美區(qū)局（分公司）黨支部積極與轄區(qū)鎮(zhèn)（街）、公安、海關(guān)、海警等各職能部門黨支部開展聯(lián)創(chuàng)共建活動(dòng)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、協(xié)同治理，讓紅色旗幟豎起來(lái)，讓連心橋架起來(lái)，持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，筑牢監(jiān)管“防護(hù)網(wǎng)”，進(jìn)一步維護(hù)良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
