▲黨員志愿者深入偏遠區(qū)域零距離服務群眾

▲黨員志愿者幫忙打掃“愛心屋”

▲集美區(qū)零售客戶送來錦旗

　　臺海網(wǎng)12月19日訊（海峽導報記者 康澤輝 吳舒遠 通訊員 陳勇斌 林彬娜 陳昭堅 肖書欣) “多虧了你們，上門為我們辦理年檢，不然我行動不方便，出門都很麻煩。”來自廈門市海滄新陽片區(qū)的一位弱勢群體客戶激動地向廈門市集美區(qū)煙草專賣局（分公司）（后簡稱“集美區(qū)局（分公司)”）工作人員連聲道謝，“真是太謝謝你們了。”

　　上門送檢、送證，打通服務群眾“最后一百米”，正是集美區(qū)局（分公司）以黨建為引領，不斷探索黨建與業(yè)務融合新路徑。

　　紅色引領心連心，為民解憂顯真情。在紅色旗幟引領下，集美區(qū)局（分公司）鑄造了一支黨員先鋒隊伍，始終秉持著“執(zhí)法為民踐宗旨，暖心服務辦實事”的理念，在履行市場監(jiān)管、打假打私責任的同時，推出了一項又一項的便民舉措，把“急難愁盼”變成“客戶點贊”，受到社會群眾的一致好評。

貼心服務 群眾送來錦旗

　　“悉心指導、貼心服務”——日前，集美區(qū)一零售客戶托人，將這么一面錦旗，送到了集美區(qū)局（分公司）專賣管理所專管員手中，感謝他為群眾辦實事、辦好事。

　　原來，此前，集美區(qū)局（分公司）專管員了解到，地處灌口鎮(zhèn)坑內村偏遠區(qū)域的持證戶老李需要辦理許可證年檢，但是因為老李腿部有殘疾，行動極為不便，且家人遠在外地沒辦法幫忙。

　　于是，專管員主動作為，上門為老李提供了業(yè)務受理和送證上門等系列年檢服務。

　　專管員的貼心服務，得到了老李的大力贊賞，這才送來了錦旗。

　　同一時間，在海滄偏遠地區(qū)的零售戶蘇阿姨，也在家門口就完成了許可證延續(xù)業(yè)務的年檢材料提交。她向主動“送檢進村”的專管員連連道謝：“真是太感謝你們了，沒想到在家門口就可以提交年檢材料了，讓我節(jié)省了不少的時間。真心為你們的便民舉措點贊。”

上門辦證 服務群眾零距離

　　原來，今年是延續(xù)換證大年。集美區(qū)局（分公司）轄區(qū)內有近千戶欲換證零售客戶處在偏遠的地區(qū)。

　　工作人員告訴導報記者，要是讓持證人自行前往辦公場所提交材料，來回需要耗費較長的時間，而且“摩托＋公交＋地鐵”的換乘方式，對偏遠的持證人來講屬實不便。

　　為此，集美區(qū)局（分公司）積極響應零售戶需求，著力解決群眾廣泛關注的問題，第一時間組建黨員服務隊，在海滄、集美等偏遠區(qū)域選取了多個集中便民點，由先鋒黨員帶領，組成換證材料隊伍上門服務。

　　在海滄區(qū)東孚街道山邊社區(qū)便民點，海滄客服部、海滄專管所工作人員在短短2個小時內，就收到了近200份的延續(xù)材料。在辦理結束后，對于行動不便或是年邁的零售客戶，黨員服務隊則會主動為他們送證上門，切切實實做到了“零售客戶少跑腿，便民措施多走路”的“零距離”服務。

　　而在集美轄區(qū)，集美專管所協(xié)同集美客服部累計開展6場次上門集中年檢，受眾客戶高達400余戶，先后為11戶弱勢群體客戶提供綠色便民服務，把“急難愁盼”變成“客戶點贊”，受到一致好評。

用心用情化解“急難愁盼”

　　用心用情便民利民，集美區(qū)局（分公司）推出了一項又一項的便民舉措。

　　同時，集美區(qū)局（分公司）更主動踐行社會責任，積極投身社企共建、校企共建等各類共建活動，用心解決好群眾的實際困難。

　　廈門集美的“愛心屋”中，經(jīng)常能看到集美區(qū)局（分公司）黨員志愿者們忙碌的身影。

　　他們?yōu)榱闶劭蛻粽砗蒙唐罚⒏鼡Q上最新的標價簽，做好明碼標價工作。黨員志愿者們還將店鋪的門窗、桌面擦拭干凈，并將貨架陳列擺放整齊。經(jīng)過整理，店堂煥然一新，零售客戶對志愿者們豎起了大拇指。

　　近年來，集美區(qū)局（分公司）積極融入“愛心廈門”建設，先后為集美、海滄4家愛心屋辦理了煙草專賣零售許可證，為殘疾人提供了自立自強的平臺。通過制定政策，推進許可辦理陽光便民，讓低保殘疾戶、烈士家屬的收入多了一份來源、生活多了一份保障。