▲蔡藝煌（左二）在調(diào)解現(xiàn)場

　　臺海網(wǎng)10月23日訊（海峽導報記者 林丹）  近日，最高人民法院、司法部組織召開全國調(diào)解工作會議，表彰全國模范人民調(diào)解委員會和模范人民調(diào)解員。廈門共有三位調(diào)解員獲評“全國模范人民調(diào)解員”，思明區(qū)鷺江街道禾祥西社區(qū)人民調(diào)解委員會主任蔡藝煌就是其中一位。 

用心為民服務做“和事佬”的領頭人

　　自2000年踏入社區(qū)工作至今，蔡藝煌已在社區(qū)服務23年，調(diào)解工作一直伴隨著他。從社區(qū)綜治委員、調(diào)委會委員再到社區(qū)黨委書記、調(diào)委會主任，他牽頭組建了社區(qū)基層調(diào)解組織——“和事佬”組織，精心制定《禾祥西社區(qū)“和事佬”組織策劃方案》，聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)退休黨員、老師、心理社工等共10人，組建基層調(diào)解組織。

　　“只坐在辦公室里是干不好調(diào)解工作的，只有深入到居民群眾的生活中去，才能知民情、解民憂、辦實事。”他帶領“和事佬”成員定期開展入戶走訪、回訪，發(fā)現(xiàn)矛盾時主動調(diào)解，將矛盾化解在萌芽時期。“基層調(diào)解就是要‘對癥下藥’，用拉家常的方式拉近距離，讓居民覺得你是自己人。”十幾年來，社區(qū)“和事佬”成員共化解家庭鄰里糾紛310多起，有效地防止了社區(qū)矛盾糾紛的激化，筑起了維護穩(wěn)定的第一道防線。

用情陽光調(diào)解 做矛盾糾紛的“滅火器”

　　禾祥西社區(qū)作為廈門市老城區(qū)之一，老舊小區(qū)加裝電梯的呼聲很高，但實施難度不小。蔡藝煌積極參與老舊小區(qū)加裝電梯矛盾糾紛化解工作，參與調(diào)研、座談，深入了解居民矛盾焦點，逐步引導雙方縮小爭議，達成一致。

　　如禾祥西路某老舊小區(qū)要加裝電梯，低樓層某業(yè)主認為加裝電梯會影響其房間采光，阻擾施工并要求高額補償，但其他同意加裝電梯的業(yè)主認為其賠償金額太高無法接受。蔡藝煌獲悉后迅速帶著社區(qū)調(diào)委會成員及時介入調(diào)解，協(xié)調(diào)補償金額，最終以雙方都滿意的結(jié)果調(diào)解成功。

　　“群眾利益無小事，群眾對我的認可就是我最大的成就和滿足感。”這句話，蔡藝煌時常掛在嘴邊，他就像照進居民群眾心中的那縷陽光，消融矛盾糾紛積淀的“寒冰”，為群眾送去溫暖，為社會和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量。

　　當問及調(diào)解秘訣時，他笑笑表示：“其實就是將心比心、以心換心，用‘情’調(diào)解，切實維護當事雙方合法利益。在矛盾調(diào)解中，唯有以誠待人待事，才能贏得當事人的信任。”

用愛踐行初心做基層工作的奉獻者

　　對于調(diào)解這份工作，蔡藝煌有著自己的見解：“調(diào)解工作是服務群眾的一種方式，是在為民辦實事。調(diào)解最重要的是過程，而非結(jié)果，我們?nèi)フ{(diào)解就是為了引導事情走向正確的方向，將矛盾糾紛吸附在當?shù)亍⒒庠诨鶎印?rdquo;

　　調(diào)解千家事，溫暖萬人心。在人民調(diào)解這條戰(zhàn)線上，思明區(qū)無數(shù)的基層人民調(diào)解員在默默付出，用實際行動詮釋著“人民調(diào)解為人民”的擔當作為。蔡藝煌就是這群優(yōu)秀人民調(diào)解員隊伍中的一個縮影。他們用青春年華在平凡的崗位上，書寫不平凡的調(diào)解人生。

“楓橋經(jīng)驗”煥生機多元共治護平安

　　近年來，思明區(qū)司法局深入貫徹落實習近平法治思想，致力構(gòu)建調(diào)解工作新格局，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，大力弘揚習近平總書記在廈門思明工作期間倡導的“遠親不如近鄰”理念，將近鄰工作法融入基層社會治理，充分發(fā)揮人民調(diào)解基礎性作用，不斷推進新時代新征程人民調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展，為平安思明、法治思明建設作出積極貢獻。