學生用家長手機玩游戲“氪金”，充值6000元購買虛擬產品，媽媽為尋找退款渠道竟再次被騙近15萬元，這到底是怎么回事呢？

事件回顧

4月16日，何女士收到了一條銀行卡余額不足的短信提醒。她登錄手機查看賬單后發(fā)現(xiàn)，當天上午多出了十余條“蛋X派對”游戲充值消費記錄，這才知道兒子小康又玩游戲了，而且還充值了6000元。

為了盡快退回游戲錢款，何女士開始在網上搜索《蛋x派對》游戲退款渠道，并找到電話043XXXXXX222。何女士撥打對方電話咨詢如何退款，對方讓其添加“退款客服”微信溝通。溝通期間，“客服”以“核對游戲平臺交易記錄”為由讓何女士發(fā)送交易流水、戶口信息及身份證等信息。

為了取得何女士的信任，對方還向何女士發(fā)來了自己的“工作證件”和“身份證”圖片，接著對方讓何女士將自己其他銀行卡里的錢轉賬到自己兒子向游戲平臺充值的銀行卡。隨后，“客服”又稱按照公司退款流程規(guī)定，需要何女士先在指定賬戶轉入一筆錢款進行驗證，驗證期間錢款不會轉入他人銀行卡，公司核實無誤后會將這筆錢和孩子充值的錢款原路退回。

何女士通過網銀向對方指定的銀行卡轉賬49988元。但是當何女士把自己轉賬成功截圖發(fā)給“客服”時，對方卻說何女士操作超時了，要向另兩張銀行卡重新轉賬，何女士按對方的要求又通過網銀向對方提供的銀行卡轉賬99881元。轉賬后，對方稱平臺沒有認證到何女士的身份，需要再轉賬49988元，否則賬戶將被凍結，錢款不能退回，這時何女士才意識到自己被騙了。

騙術分析

何女士遭遇的是冒充游戲平臺客服退款的騙術，騙子利用家長急于追回孩子在游戲平臺充值的錢款，偽裝成網絡游戲平臺客服用“專業(yè)”話術、頭像和“工作證”騙取受害者信任。騙子又以需要“驗證身份”“刷流水”“繳納保證金”等理由指使受害者根據(jù)指令操作讓受害者把“手續(xù)費”“驗證費”打至指定賬戶再卷款消失。

提醒

01 孩子愛玩游戲時：家長要加強對未成年人的監(jiān)管，進行積極的引導，避免未成年人沉迷網絡游戲。

02 孩子要充值消費前：家長要看管好自己的手機，盡量關閉微信、支付寶等免密支付功能，定期更換支付密碼。

03 孩子“氪金”后：家長切勿因為焦急討回錢款而輕信網絡上代辦退款的假冒“客服”，要通過官方正規(guī)渠道咨詢退款。

  來源: i聽廈門廣播