臺海網(wǎng)2月22日訊 （海峽導報記者 林少蓉 通訊員 陳重捷）同一臺電梯，竟然先后5次需要應急救援！這臺電梯到底發(fā)生了什么？廈門市“96196”電梯應急處置中心，在最近一個多月內先后接到同安轄區(qū)同一臺電梯多達5次的救援電話。

　　市場監(jiān)管執(zhí)法人員到場開展檢查，發(fā)現(xiàn)這臺電梯位于一棟五層廠房內，由多家企業(yè)共用。位于三樓的工廠加班趕訂單，頻繁使用電梯進出貨，工人為了減少候梯時間，便用貨箱擋住梯門，導致電梯發(fā)生故障停運。故障發(fā)生后，現(xiàn)場人員看到電梯轎廂內貼著“96196”救援電話，便試著撥打求助，沒想到很快就有維修人員到場把電梯修好了。接下來，只要遇到電梯方面的問題，不管大事小事，這家企業(yè)都撥打“96196”，甚至連聯(lián)系維保、咨詢問題等非緊急情況也打。相關負責人說，還以為“96196”是電梯維保單位的客服電話，經(jīng)執(zhí)法人員宣傳教育才知道不是這么回事。

　　其實“96196”是廈門市統(tǒng)一的公益性電梯應急報警電話，于2017年1月建成開通。當市民遇到電梯故障被困時，可撥打求救，電梯應急處置中心將立即鎖定電梯位置，首先啟動一級響應，派遣電梯簽約的維保單位前去實施維修或救援。一級響應無法啟動時，將啟動二級響應，派遣距離故障電梯最近的維保單位或公共救援站點前往。若二級響應也無法啟動，將啟動三級響應，通知“119”實施救援。電梯發(fā)生故障撥打“96196”本身是沒有錯，但需要明確的是，它不是維修電話，是負責應急接警、指揮調度維修和救援力量的。

　　遇到電梯故障后，建議首先通過電梯內的報警按鈕和對講裝置與該電梯使用管理責任單位的值班人員取得聯(lián)系，值班人員會通知并協(xié)助維保單位前往故障電梯；或者直接撥打電梯內張貼的電梯維保單位服務電話，這是最快速、最有效的報修方式。

提醒

“96196”是保命電話不是電梯維修電話

　　其實，“96196”遭人“誤會”也不是啥新鮮事兒了。廈門市96196電梯應急處置服務平臺負責人說，隨著“96196”日益深入人心，近年來接到的無效求助電話越來越多，有的打來報修電梯，有的打來反映與電梯無關的事情，甚至報假警的情況也多次發(fā)生，不僅干擾了正常的工作秩序，也侵犯了其他人正常報警救助的權益。此外，廈門市門診預約平臺為“96166”，不少市民也經(jīng)常把它和“96196”搞混。

　　監(jiān)管人員在此呼吁，“96196”是保命電話，廣大市民要科學合理使用，報警時說清要點，尤其是具體地點，如實反映情況，不夸大、不歪曲。