3.呂嶺社區(qū)敬老餐廳
●所屬單位：湖里區(qū)江頭街道
●上榜理由：作為廈門市首個不以盈利為目的的社區(qū)惠民餐廳，陪伴社區(qū)居民整整五年光陰，餐廳成了不少社區(qū)老人“家門口的食堂”。餐廳推出的“愛心米飯”公益項目，小小的一碗愛心米飯，承載著暖暖的愛心與大大的希望。
4.“企業(yè)公館”綜合平臺
●所屬單位：湖里區(qū)金山街道
●上榜理由：金山街道金海社區(qū)創(chuàng)新企業(yè)服務平臺，積極打造“七站一家”綜合性企業(yè)服務平臺——“企業(yè)公館”，發(fā)揮政府及專業(yè)社工的力量，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及職工提供全方位、便捷、貼心的服務。
5.“鄰里共享柜”便民新模式
●所屬單位：同安區(qū)祥平街道
●上榜理由：鳳祥社區(qū)計生協(xié)會“金色陽光”志愿服務隊，以“近鄰鳳祥，一起吧 ”黨建工作思路為引領，開創(chuàng)“鄰里共享”服務模式，設立“鄰里共享柜”。“鄰里共享柜”設立后，為百姓們提供了很好的細微化、常態(tài)化便民服務。
6.姑婆祖文化
●所屬單位：翔安區(qū)大嶝街道
●上榜理由：大嶝街道以“一鎮(zhèn)一孝廉 姑婆祖好家風家訓”為主題，展開文旅結合和產(chǎn)業(yè)融合，將孝廉姑婆祖文化與鄉(xiāng)村振興、地方民宿產(chǎn)業(yè)多元融合。“姑婆祖”品牌，已成為大嶝街道一張響當當?shù)膫鹘y(tǒng)文化名片。
7.基層治理“雙重圓舞曲”
●所屬單位：集美區(qū)杏林街道
●上榜理由：杏林街道高浦社區(qū)在構建多元協(xié)同共治的社區(qū)治理工作格局中，推行“網(wǎng)格覆蓋”機制和“共駐共建”機制，奏響雙重圓舞曲，變“獨角戲”為全社會“大合唱”，共織高浦幸福網(wǎng)。
8.內(nèi)厝“老人之家”
●所屬單位：翔安區(qū)內(nèi)厝鎮(zhèn)
●上榜理由：內(nèi)厝鎮(zhèn)以“讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年”為出發(fā)點和落腳點，結合農(nóng)村老人生活起居的實際特點，建成獨具特色的村級“老人之家”。“老人之家”還以“村級主辦、政府扶持、群眾參與、企業(yè)兜底、互助服務”的模式，建立了良好長效的運行機制。
9.“分級預防，三聚三化”養(yǎng)老服務工作法
●所屬單位：思明區(qū)濱海街道
●上榜理由：在人口構成單一、“三高”問題日益凸顯的濱海街道白城社區(qū)，“分級預防，三聚三化”養(yǎng)老服務工作法為老年朋友分級定制養(yǎng)老服務，造福越來越多老年人。“三色”是藍色、橙色、紅色需求預警機制；“三聚”是聚力黨建、聚合平臺、聚優(yōu)組織；“三化”是培訓常態(tài)化、服務系統(tǒng)化、網(wǎng)絡持續(xù)化。
10.“希望”近鄰講堂
●所屬單位：思明區(qū)開元街道
●上榜理由：開元街道希望社區(qū)“希望”近鄰講堂，三年來不斷推動新時代黨的理論飛入尋常百姓家，也將居民群眾關心的民生政策傳遞到家家戶戶。近鄰講堂將黨的新思想、新理論與社區(qū)群眾自編、自導、自演的文化展演活動結合，變單一說教為生動說唱，以講堂為媒傳播時代強音，有效增強基層宣講實效，為社區(qū)強民心、暖人心、筑同心凝聚力量。
評審專家點評
讓更多典型項目走進大眾視野
楊貴華（民政部專家委員會成員、集美大學法學院教授）：媒體攜手社會學術團體，推出這樣的一個評選活動，擴大了廈門市基層政務和公共服務、社會治理中有創(chuàng)意且效果好的項目的知曉度和影響力，是一種很好的嘗試。建議今后將這一活動繼續(xù)辦下去，讓更多的典型項目通過媒體走進大眾視野。希望在今后的評審中增加實地考察和體驗等環(huán)節(jié)，并提前向社會公布評選活動，鼓勵更多的優(yōu)秀項目申報參評，也吸引更多市民參與投票，也讓評委對各個案例、品牌有更直觀、深入的了解，作出更精準的研判。
對基層治理有很好的借鑒意義
蔣曉蕙（集美大學工商管理學院教授）：此次評選很好地結合當前形勢，重點關注了當前基層的熱點和難點問題，遴選出來的案例或樣本對當下的基層治理具有很好的借鑒意義。另一個值得肯定的是，很多基層案例或品牌做的都是實實在在的事情，通過精細化管理和服務，切切實實為老百姓服務。
共同營造共建共治共享治理格局
尤京文（廈門市委黨校教授）：基層公共服務應與民法典精神相一致，共同營造共建共治共享基層治理格局，努力打造能夠滿足基層群眾需求的精品工程。海峽導報等單位推出的市民口碑榜評選，很有意義。除了宣傳基層政務和公共服務正面案例，還應該以問題為導向，多方努力，一道消除與共建共治共享精神相違背的行為。
社區(qū)案例讓本社區(qū)居民來自評
李建（廈門大學馬克思主義學院碩士生導師）：這樣的評選很有意義。建議今后在評選上進一步細化，比如評比門類等。在市民投票方面，可以借助“問卷星”等現(xiàn)代信息化投票平臺讓社區(qū)居民對本社區(qū)打造的相關案例／品牌進行自評和投票，提升市民的參與感和幸福感。
構建基層政務和公共服務評價體系
林世雄（海峽導報社社長）：基層政務和公共服務工作要牢固樹立群眾觀念，以群眾的需求為導向。作為市民報，海峽導報推出首屆廈門市民口碑榜暨十大基層政務和公共服務經(jīng)典案例（品牌）評選，旨在發(fā)揮媒體作用，構建基層政務和公共服務評價體系，讓廣大市民對基層政務單位所做的民生實事和公共服務進行點評并投票，形成另一種形式的監(jiān)督鞭策，從而進一步推動基層政務和公共服務的改善和提升。
首屆廈門基層政務及公共服務十大經(jīng)典案例（基層職能部門）
1.引智下鄉(xiāng)
●所屬單位：集美區(qū)區(qū)委振興辦
●上榜理由：集美區(qū)把人才作為“源頭活水”，積極實施“引智下鄉(xiāng)”，走出了一條具有特色的鄉(xiāng)村振興之路“集美模式”。2020年，集美區(qū)共策劃數(shù)十次“引智下鄉(xiāng)”活動，引進百位人才，將資源與技術向廣大返鄉(xiāng)青年傾斜，全力打造產(chǎn)學研帶動鄉(xiāng)村發(fā)展的模式，讓政策的春風將更多種子吹拂到這片土地生根發(fā)芽。
2.共享單車“五化”管理模式
●所屬單位：廈門市城市管理行政執(zhí)法局
●上榜理由：廈門市積極探索共享單車“五化”管理模式（即法治化運行、常態(tài)化監(jiān)管、信息化增效、科技化助力、精準化治理），有效破解了共享單車管理難題，形成了共享單車管理的“廈門模式”，鑄就文明風景線。
3.夜校下工地
●所屬單位：集美區(qū)建設與交通局
●上榜理由：集美區(qū)建設與交通局牽頭成立集美區(qū)建設施工安全生產(chǎn)基礎教育流動學校，即“夜校下工地”活動，聘請建筑行業(yè)專家，利用業(yè)余、施工間歇期或晚上時間，免費為轄區(qū)建筑工地廣大一線工人朋友提供入場安全知識教育培訓。通過“夜校下工地”活動平臺，建筑項目負責人和工地工人的安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)技能，有了較大改進和提高，遵章守紀的多了，違反操作規(guī)程的少了。
4.同心橋服務組
●所屬單位：高崎邊檢站
●上榜理由：高崎邊檢站立足口岸特色，于2018年6月起設立“同心橋服務組”，積極推進微創(chuàng)新、微實踐，打造有特色、有亮點、有新意、有溫度的國門名片，有效提升人民群眾滿意度和邊檢機關美譽度。今年3月，“同心橋服務組”榮獲全國級巾幗文明崗。
5.社區(qū)（村）微型消防站
●所屬單位：翔安區(qū)消防救援大隊
●上榜理由：翔安區(qū)消防救援大隊充分發(fā)揮微型消防站作為火災撲救初期的“第一滅火隊”、落實火災防控的“第一巡防隊”、開展消防宣傳的“第一宣傳隊”的作用，打通“三個通道”，將微型消防站建設作為夯實城鄉(xiāng)火災防控基礎的重要抓手。目前，翔安已建成社區(qū)（村）微型消防站121個，微型消防站建成率為100%，配備消防器材6908件（套），配備人員1010人。
6.湖里交警騎警隊
●所屬單位：廈門市交警支隊湖里大隊
●上榜理由：2018年成立以來，湖里交警騎警隊在疏堵保暢、應急處置、扶危救難等方面發(fā)揮出重大作用。他們頭戴白色頭盔，身披熒光背心，穿梭在湖里區(qū)的大街小巷，風雨無阻守護市民安全，用平凡的舉動彰顯不平凡的風采，詮釋了“責任在肩，使命必達”的騎警精神。
7.“攤規(guī)點”管理模式
●所屬單位：廈門市城市管理行政執(zhí)法局
●上榜理由：廈門市城市管理行政執(zhí)法局創(chuàng)新服務管理，有序推進“攤規(guī)點”建設，既有效破解“流動攤販”難題，又解決部分困難群眾生計問題，同時也方便市民群眾生活。目前，全市設各類“攤規(guī)點”93處（含臨時市場、便民服務點、早市、夜市），提供攤位4067個（含規(guī)范早餐工程車1758輛），提供就業(yè)崗位約7000個，為近4100戶貧困家庭解決生計問題。
8.融資金+融智慧+融技術
●所屬單位：建設銀行廈門市分行
●上榜理由：2020年“520”，思明區(qū)政府與建設銀行廈門市分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面開啟建行“融資金+融智慧+融技術”的全面金融服務大格局，助力思明區(qū)產(chǎn)業(yè)結構提升、公共服務提升、民生獲得感提升。
9.廈門水務96303服務熱線
●所屬單位：廈門水務集團有限公司
●上榜理由：廈門水務熱線中心成立于1998年，是省內(nèi)首家供水服務熱線，2002年開通了“96303”特服號，在全國水務行業(yè)率先推出了24小時不間斷服務，建立了多功能的水務呼叫中心智能化系統(tǒng)，實現(xiàn)“一個電話、一個窗口”一站式服務，架起了供水企業(yè)與廣大用戶的“連心橋”、“親情線”。
10.許可證件辦理“一趟不用跑”
●所屬單位：廈門市思明區(qū)煙草專賣局
●上榜理由：廈門市思明區(qū)煙草專賣局提出“一趟不用跑，要跑我來跑”的服務口號，通過優(yōu)化改造卷煙零售許可證件辦理服務流程，實現(xiàn)服務群眾“零”距離，打造思明煙草高質(zhì)量特色政務品牌。
