臺(tái)海網(wǎng)2月28日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 為最大限度減少旅客到車站辦理退票帶來的人員聚集,鐵路部門優(yōu)化電子客票退票手續(xù),今日起,對(duì)于已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子客票或使用現(xiàn)金購(gòu)買的電子客票,旅客可先行在網(wǎng)上辦理退票,再于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)。
對(duì)于在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)買電子客票,或使用電子支付方式在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買電子客票,且已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客,可通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)先行在線辦理退票(具體辦理流程按網(wǎng)站提示操作),自辦理之日起180天內(nèi),持購(gòu)票時(shí)使用的乘車人身份證件原件,前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù),同時(shí)交回報(bào)銷憑證。應(yīng)退票款將原路退回支付賬戶。
對(duì)于現(xiàn)金支付方式,在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買電子客票的旅客,同樣是通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在線辦理退票手續(xù),并于辦理之日起180天內(nèi),持購(gòu)票時(shí)使用的乘車人身份證件原件前往鐵路任一火車站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金退款,如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的,報(bào)銷憑證請(qǐng)一并交回。
而使用電子支付方式,通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)買電子客票,且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客,直接在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在線辦理退票手續(xù),票款將原路退回支付賬戶。
鐵路部門提醒,如果購(gòu)買電子客票后,在未實(shí)施電子客票的車站換取了紙質(zhì)車票,暫不能在網(wǎng)上辦理退票。(記者 呂嘉捷)
