箱內(nèi)的桃子被嚴(yán)重磕傷
臺(tái)海網(wǎng)11月27日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 雙十一期間興致勃勃購(gòu)買(mǎi)了9箱桃子，誰(shuí)料快遞到手后心卻“碎”一地，其中有7箱桃子均損壞，多次向快遞公司詢(xún)問(wèn)原因但皆無(wú)下文。25日，市民李女士撥打日?qǐng)?bào)熱線968820反映此事。記者第一時(shí)間聯(lián)系上韻達(dá)總部，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)公司會(huì)高度重視這件事，并賠付客戶損失，同時(shí)會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)教育。
“11月18日，韻達(dá)速遞送來(lái)6件從山東煙臺(tái)寄來(lái)的快遞，我知道里面裝著我雙十一期間買(mǎi)的桃子，就想第一時(shí)間拆開(kāi)驗(yàn)貨，不承想拆開(kāi)包裹后發(fā)現(xiàn)桃子都?jí)牧耍伊ⅠR拒絕簽收。”李女士一邊說(shuō)著，一邊跟記者展示當(dāng)天的照片，從圖上看，桃子表面被嚴(yán)重磕傷，果皮呈黃褐色，不少箱子因此濕透。李女士表示，她在網(wǎng)上以一箱45元的價(jià)格將桃子購(gòu)入，總共買(mǎi)了9箱，當(dāng)時(shí)還有3箱未到貨。11月20日，李女士再次收到3件快遞，其中又有一箱桃子難逃“噩運(yùn)”。“我總共買(mǎi)了9箱桃子，居然壞了7箱。”李女士表示7箱桃子需花費(fèi)315元。
李女士在18日當(dāng)天第一時(shí)間和快遞員聯(lián)系并說(shuō)明原因，對(duì)方稱(chēng)會(huì)向上級(jí)反映情況解決該問(wèn)題?？砂胩爝^(guò)去了快遞公司仍無(wú)回復(fù)，李女士再次撥打快遞員的電話，對(duì)方這時(shí)提供了廈門(mén)區(qū)域韻達(dá)速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。“我當(dāng)天撥打該電話，對(duì)方卻表示需要我找煙臺(tái)韻達(dá)發(fā)件方進(jìn)行賠償，并提供了煙臺(tái)區(qū)韻達(dá)速遞發(fā)件方的聯(lián)系方式。李女士告訴記者，她第二天撥打韻達(dá)速遞煙臺(tái)區(qū)發(fā)件方的電話，對(duì)方表示物品寄出時(shí)完整無(wú)損，不應(yīng)該負(fù)此責(zé)任。再接下來(lái)幾天撥打該電話均未能接通。
25日，記者聯(lián)系上韻達(dá)總部。相關(guān)負(fù)責(zé)人郭先生表示，得知該事件后，已協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理，并同意原價(jià)賠付客戶錢(qián)款，接下來(lái)將會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)教育，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。記者也第一時(shí)間回訪李女士，對(duì)方稱(chēng)已經(jīng)收到韻達(dá)方面的現(xiàn)金補(bǔ)償。
