臺(tái)海網(wǎng)10月11日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 昨天，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心通報(bào)今年8月公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況。綜合排名前三名:思明公交公司、海滄公交公司、快速公交公司；乘客滿意率前三名:湖里公交公司、快速公交公司、同安公交公司。
8月份，市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心公交客運(yùn)管理科組織科室人員及考評(píng)員，對(duì)公交集團(tuán)思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場(chǎng)站公司進(jìn)行了考評(píng)，暗訪了362臺(tái)次公交車(chē)輛的行車(chē)服務(wù)質(zhì)量，定點(diǎn)抽查了9689臺(tái)次公交車(chē)輛的規(guī)范?？空军c(diǎn)情況，定點(diǎn)抽查了11663臺(tái)次公交車(chē)輛斑馬線禮讓情況，抽查公交場(chǎng)站20個(gè)，隨機(jī)調(diào)取21條線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況，抽查各類(lèi)投訴處理37件，收回滿意度有效問(wèn)卷840張。
同時(shí)，還對(duì)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的行車(chē)服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責(zé)投訴進(jìn)行了抽查。
整改落實(shí)
駕駛員違反標(biāo)線行駛 當(dāng)月綜合獎(jiǎng)被取消
各公交公司收到通報(bào)后，均積極采取措施進(jìn)行整改。
針對(duì)車(chē)輛?？坎坏轿坏那闆r，集美公交公司通過(guò)車(chē)載監(jiān)控視頻還原當(dāng)時(shí)情況，約談違規(guī)當(dāng)事人。隨后按照公交車(chē)進(jìn)出站?？康囊?guī)范要求，制作看板，張貼在各站點(diǎn)，方便駕駛員參照?qǐng)?zhí)行。
針對(duì)“班次投訴較多且班次指標(biāo)上報(bào)存在問(wèn)題”的情況，思明公交公司將問(wèn)題通報(bào)和工作建議傳達(dá)至各車(chē)隊(duì)、業(yè)務(wù)部，強(qiáng)調(diào)做好相關(guān)數(shù)據(jù)把關(guān)審核工作，不得出現(xiàn)特意拉長(zhǎng)班次間隔的情況；同時(shí)加大培訓(xùn)力度，提高站調(diào)人員的現(xiàn)場(chǎng)管控和科學(xué)調(diào)度能力。
針對(duì)駕駛員在海滄大橋違反道路標(biāo)識(shí)標(biāo)線行駛的問(wèn)題，海滄公交公司按制度對(duì)違規(guī)駕駛員進(jìn)行了處罰，取消其當(dāng)月全部綜合獎(jiǎng)。同時(shí)，組織各車(chē)隊(duì)對(duì)此進(jìn)行反思分析，并加大對(duì)重點(diǎn)線路的檢查，嚴(yán)查違法違規(guī)行為。
典型案例
斑馬線前未禮讓 公司未認(rèn)真核實(shí)也有責(zé)
乘客投訴:8月20日下午，我在安嶺路與嶺下東路交叉路口準(zhǔn)備過(guò)馬路時(shí)，原本想等公交車(chē)（車(chē)牌號(hào)閩DZ3526）通過(guò)后再過(guò)馬路，公交車(chē)停車(chē)準(zhǔn)備讓我先行，可當(dāng)我走到斑馬線中間時(shí)，公交車(chē)突然加速，我不得不退回人行道。
湖里公交公司反饋:嶺下東路口站距離斑馬線約十米，調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，433路公交車(chē)（閩DZ3526）駕駛員駕車(chē)于8月20日15:45起步出站時(shí)，行人正準(zhǔn)備通過(guò)斑馬線，駕駛員立即停車(chē)，行人見(jiàn)來(lái)車(chē)，站在斑馬線上不知是要繼續(xù)通過(guò)還是要返回路邊，駕駛員招手示意其先通行，見(jiàn)其通行了，便繼續(xù)行駛通過(guò)斑馬線。8月24日，公司對(duì)駕駛員進(jìn)行了批評(píng)教育，要求其做到文明禮讓。
主管部門(mén)意見(jiàn):核實(shí)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，公交站點(diǎn)距離斑馬線約十米，公交車(chē)起步離站時(shí)，該行人正在通過(guò)斑馬線。隨后，駕駛員剎車(chē)，壓在斑馬線上，距離行人較近。駕駛員存在未注意觀察或未按規(guī)定禮讓的問(wèn)題。此外，湖里公交公司反饋存在事實(shí)出入，未認(rèn)真核實(shí)。（記者 王紹亮 通訊員 楊?lèi)?/span>）
