臺(tái)海網(wǎng)7月21日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬）辦理健身年卡，鍛煉了數(shù)月后懷孕了，因接下來(lái)幾年不便再參與健身，她想退款，而健身會(huì)所只允許其中止1年，卻不讓退。雙方產(chǎn)生分歧，相持不下。近日，市民小嫻（化名）跟健身會(huì)所“鬧掰了”。最后，經(jīng)消協(xié)和導(dǎo)報(bào)記者介入調(diào)解，健身房同意退款。
健身卡用到一半懷孕了想要退卡卻被拒絕
數(shù)月前，家住海滄的小嫻開(kāi)始了健身計(jì)劃。3月21日，恰好海滄文化中心附近的一家健身會(huì)所在做優(yōu)惠活動(dòng)，她便前往了解，“這家健身房離家近，價(jià)格也合適，我當(dāng)天就交錢辦卡了”。經(jīng)健身教練推薦，小嫻辦理了一張為期兩年，金額2680元的年卡，并簽訂《入會(huì)協(xié)議》。
此后，小嫻每周都要去健身兩三次，數(shù)月下來(lái)身體素質(zhì)明顯變好，和教練們相處也很愉快。然而不久前的一次體檢，讓她與健身房產(chǎn)生了“瓜葛”。“懷孕是一件高興的事，為了安全起見(jiàn)，我想停止健身。”她向會(huì)所提出因個(gè)人原因想退卡，要求退還卡內(nèi)余額。
但會(huì)所回應(yīng)，可以中止一年，但無(wú)法退卡。“我想到一年后要哺乳，哪有時(shí)間再鍛煉？接下來(lái)幾年都不太可能，就跟他們商量。”她提出，要將卡轉(zhuǎn)讓給丈夫，然而會(huì)所解釋，健身卡僅限本人使用，若轉(zhuǎn)讓要經(jīng)會(huì)所同意，并收取30%的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。對(duì)方告知，退卡“沒(méi)有先例”，只有在會(huì)所無(wú)法經(jīng)營(yíng)或會(huì)員重大疾病等導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)健身兩種情況下才可以退卡，建議她可進(jìn)行產(chǎn)后康復(fù)訓(xùn)練。
小嫻最后表示，“是因?yàn)槲业奶厥庠驔](méi)錯(cuò)，但我這幾年不想再健身了，根據(jù)合同我愿意支付30%的違約金，剩余的錢按比例退給我，這還不行嗎？”協(xié)商數(shù)次無(wú)果，幾天前，小嫻投訴到消協(xié)。
消協(xié)介入商家最終同意退卡
導(dǎo)報(bào)記者在小嫻提供的《入會(huì)協(xié)議》中看到，第九條寫(xiě)明，“會(huì)員卡僅限本人使用，會(huì)員卡如需轉(zhuǎn)讓、退費(fèi)需經(jīng)會(huì)所同意，并收取30%的服務(wù)費(fèi)/次”，且約定“如女性會(huì)員懷孕了，必須提供三甲醫(yī)院證明，可享有一年免費(fèi)停卡的待遇”。
7月17日，導(dǎo)報(bào)記者向該會(huì)所了解情況，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)方表示，會(huì)跟小嫻進(jìn)一步溝通。18日下午，導(dǎo)報(bào)記者從消協(xié)了解到，該會(huì)所已明確表態(tài)同意退卡。經(jīng)調(diào)解，會(huì)所依據(jù)合同扣除30%的服務(wù)費(fèi)804元和前期的使用費(fèi)558元后，退還剩余的1318元。19日上午，小嫻在丈夫的陪同下前往會(huì)所辦理退款手續(xù)。
律師說(shuō)法
“不得退卡”屬無(wú)效條款
對(duì)此，福建典格律師事務(wù)所陳奇斌律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
本案中健身會(huì)所制定的合同條款，如“本會(huì)所對(duì)任何事故在任何情況下都不負(fù)責(zé)”、“公司保留拒絕會(huì)員使用設(shè)施的權(quán)利”、“如女性會(huì)員懷孕，必須提供三甲醫(yī)院證明，可享有一年免費(fèi)?？ù?rdquo;明顯屬于免除會(huì)所責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的條款，屬于無(wú)效條款。基于消費(fèi)者懷孕的特殊體質(zhì)和情況，陳律師建議雙方解除合同。
同時(shí)，健身服務(wù)合同具有較強(qiáng)的人身屬性，不屬于可強(qiáng)制繼續(xù)履行的合同；即使協(xié)議中標(biāo)明“不得退卡”、“一經(jīng)售出，費(fèi)用概不退還”等，應(yīng)認(rèn)定無(wú)效。消費(fèi)者在接受服務(wù)前，因合理事由，可要求解除合同，退還相應(yīng)費(fèi)用。
