臺(tái)海網(wǎng)3月27日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 通訊員 潘職林 鐘詩(shī)敏 楊少芬）導(dǎo)報(bào)記者昨日從南航獲悉，南航于3月24日（含）起正式實(shí)行新的國(guó)內(nèi)客票退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，成為國(guó)內(nèi)率先改革退改簽手續(xù)費(fèi)的航企之一，且使“特價(jià)機(jī)票不得退改簽”的規(guī)則正式成為歷史。

　　同時(shí)，為了整治市場(chǎng)亂象，規(guī)范機(jī)票退改業(yè)務(wù)，南航還上線了國(guó)內(nèi)客票全渠道退改功能，不管通過(guò)哪個(gè)渠道預(yù)訂的機(jī)票，旅客都可以通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)機(jī)票退改，在行業(yè)內(nèi)率先打破了以往“從哪里買去哪里退改”的慣例，以此解決旅客退改服務(wù)痛點(diǎn)。

機(jī)票退改分四檔收費(fèi) 越早退改手續(xù)費(fèi)越低

　　實(shí)行新標(biāo)準(zhǔn)后，南航機(jī)票退改由原兩檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為四檔，即實(shí)行“階梯費(fèi)率”。“航班起飛前7天（含）之前”、“航班起飛前7天（不含）至2天（含）”、“航班起飛前2天（不含）至4小時(shí)（含）”、“航班起飛前4小時(shí)（不含）至航班起飛后”，四個(gè)時(shí)間段內(nèi)的退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同且時(shí)間計(jì)算精確到分鐘。

　　南航方面表示，通過(guò)綜合不同票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等因素設(shè)定合理的梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將進(jìn)一步完善機(jī)票退改簽收費(fèi)制度，越早退改，手續(xù)費(fèi)越低，以此滿足旅客彈性退改需求，有效改善旅客出行服務(wù)體驗(yàn)。

　　例如，距離航班起飛7天前，廣州—北京的5.4折經(jīng)濟(jì)艙E艙單程機(jī)票，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前變更手續(xù)費(fèi)為375元（30%）、退票手續(xù)費(fèi)為625元（50%），調(diào)整后變更手續(xù)費(fèi)為125元（10%）、退票手續(xù)費(fèi)為250元（20%），大大降低了旅客進(jìn)行退票改簽的成本。

特價(jià)機(jī)票也能退改簽 退改費(fèi)率與機(jī)票折扣掛鉤

　　旅途行程有變，購(gòu)買的特價(jià)機(jī)票卻無(wú)法退票改簽曾經(jīng)是許多旅客出行計(jì)劃中的痛點(diǎn)。此次新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行后，南航所有國(guó)內(nèi)客票均可辦理退改業(yè)務(wù)，也包括每月28日南航會(huì)員日的低折扣優(yōu)惠機(jī)票。

　　記者了解到，除了退改時(shí)間外，退改簽費(fèi)率與購(gòu)票價(jià)格和艙位也有關(guān)。同樣以距離航班起飛7天前，廣州—北京的單程機(jī)票為例，新標(biāo)準(zhǔn)下5.4折經(jīng)濟(jì)艙E艙機(jī)票的退改手續(xù)費(fèi)為變更費(fèi)125元（10%）、退票費(fèi)250元（20%），而全價(jià)經(jīng)濟(jì)艙Y艙機(jī)票的退改手續(xù)費(fèi)為變更費(fèi)0元（0%）、退票費(fèi)116元（5%）?？傮w遵循機(jī)票折扣越低，退改費(fèi)率越高的規(guī)則。