臺海網(wǎng)3月2日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 過完春節(jié)，回廈上班，點(diǎn)外賣又成了必備技能。但是，最近有不少市民發(fā)覺，過完年外賣似乎變慢了:外賣小哥接單的速度變慢，商家備餐速度遲緩，導(dǎo)致外賣常常超過規(guī)定時(shí)間送達(dá)。
“叫個(gè)餐，要等1個(gè)多小時(shí)。”市民黃女士抱怨，年后外賣的速度比年前慢了許多。黃女士居住在江頭附近，她說，年后騎手接單的速度比以前慢了許多，等餐時(shí)間也比以往更長。市民陳先生對此深有同感，“點(diǎn)完外賣，等餐時(shí)間都足夠睡個(gè)午覺了。”
通過接連幾日的走訪，記者了解到，年后騎手接單配送費(fèi)降低，或成為其影響因素之一——相比以往，配送費(fèi)降低，工資減少，騎手對訂單更加“挑三揀四”。
現(xiàn) 象
年后送餐速度變慢 有時(shí)慢了一小時(shí)
針對市民的反映，記者查閱了幾個(gè)外賣平臺，發(fā)現(xiàn)部分商家的評價(jià)留言里，確實(shí)有不少顧客關(guān)于送餐速度的抱怨。有網(wǎng)友反映，“每天必點(diǎn)，可能是點(diǎn)餐的人很多，所以做得比較慢，送餐比較慢吧。”該名網(wǎng)友自2月20日開始，在同家烤肉店留下“送餐慢”的疑惑。“預(yù)計(jì)18時(shí)3分送達(dá)，實(shí)際19時(shí)4分送達(dá)。”而在另一家外賣平臺上，有一名顧客留言表示，送餐時(shí)間比預(yù)計(jì)慢了一個(gè)小時(shí)，影響了自己的用餐體驗(yàn)。
記者還發(fā)現(xiàn)，類似“送餐慢”的抱怨，時(shí)間大多集中在2月中下旬。
不只是顧客有感覺，店家也明顯感覺到了騎手的“怠慢”。
部分商家對此頗有微詞，“騎手接單慢，我們也不敢太早準(zhǔn)備。”商家王先生說，例如肉片等需要現(xiàn)做的外賣，因?yàn)閭洳退俣瓤欤?分鐘就能解決，所以商家接單后，并未著急準(zhǔn)備，等到騎手已接單或到達(dá)現(xiàn)場后，才會開始準(zhǔn)備，“太早準(zhǔn)備會影響口感，騎手接單有保證，才敢安心備餐。”也就是說，騎手接單的速度，直接影響到商家的備餐情況。
一家位于江頭的麻辣燙商家，店主向記者吐槽，年后他們遇到過幾次顧客下單，但始終沒有騎手接單的情況。“真的是浪費(fèi)食材以及金錢，外賣平臺有時(shí)只賠償一半。”對于商家而言，騎手不接單、送餐變慢、顧客投訴，他們也很頭疼。
