臺海網1月12日訊 據海峽導報報道，春運期間，廈門站、廈門北站共開設人工售票窗口32個，自助售取票機96臺，代售點21個。春運期間客流巨大，為避免車站窗口辦理換取票造成擁堵，需換取紙質車票的旅客，最好提前換取。
外出務工人員：
對于春運增開的列車，用工企業(yè)和零散務工人員在預售期外可分別在12306網站和務工人員服務窗口提報購票需求，并在指定窗口辦理取票。
學生：
2019年院校放假學生客流高峰期在1月中下旬，與春運客流重合，為努力滿足學生購票需求，采取學生團體票網站優(yōu)先集中辦理、學生票預售期延長、預售期內預留部分學生票額等方式，保障和方便學生購票。
港澳臺旅客：
為港澳臺旅客購票提供自助便利，進一步擴大加裝專用識讀設備自動售取票機范圍。目前，廈門車站已安裝7臺自助售(取)票設備(其中廈門站3臺、廈門北4臺)可供持新版臺胞證、港澳居民來往內地通行證的旅客換取紙質車票，持港澳臺居民居住證的旅客則可以在所有自動售取票機上取票。
票務查詢：
旅客想知道要買的車次是否還有余票？廈門火車站還推出二維碼查詢服務，旅客通過掃描車站張貼的“余票查詢”二維碼，即可查詢實時余票等信息，進一步拓展旅客獲取余票信息的渠道。鐵路部門推出“鐵路12306”微信小程序，旅客可通過登錄12306賬號查詢列車停靠站信息和管理本人行程。“廈門火車站”官方微博、微信也將為旅客春運出行提供在線咨詢服務。
