臺(tái)海網(wǎng)10月10日訊 據(jù)海峽導(dǎo)報(bào)報(bào)道 才買的新車,就發(fā)生了多個(gè)故障:行駛中,車門(mén)自動(dòng)打開(kāi)、溫度升高后,車輛自動(dòng)保護(hù),無(wú)法啟動(dòng)……近日,漳州薌城區(qū)的盧先生向?qū)?bào)記者反映此事,并稱直到現(xiàn)在,問(wèn)題仍未解決。
車主火了買車是用來(lái)開(kāi)的,不是用來(lái)修的
盧先生介紹說(shuō),9月7日,他在龍文區(qū)吉馬汽車城內(nèi)的金旅客車銷售店,訂購(gòu)了一輛華晨鑫源純電動(dòng)面包車,11日經(jīng)銷商就將車輛的牌照等手續(xù)辦好,讓盧先生去提車。
當(dāng)天盧先生就應(yīng)約前往銷售店提車。“在開(kāi)回來(lái)的路上,我發(fā)現(xiàn)這輛車子有些問(wèn)題。”盧先生說(shuō),只要遇到一些顛簸,車子左側(cè)的中門(mén)就自動(dòng)打開(kāi)了,于是盧先生又半途折返,來(lái)到銷售店的修理廠。“當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商說(shuō)可能是門(mén)鎖壞了,要換鎖,但是要等到廠家寄過(guò)來(lái)。”盧先生說(shuō),考慮到門(mén)鎖寄過(guò)來(lái)要一段時(shí)間,于是他就先把車開(kāi)回去了。
沒(méi)想到,盧先生在使用這輛車子時(shí),發(fā)現(xiàn)又有其它故障。
“連續(xù)行駛十多公里后,溫度升高,車輛就開(kāi)啟了自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng),無(wú)法啟動(dòng)了。”盧先生說(shuō),他再次向經(jīng)銷商反映,得到的答復(fù)是讓盧先生將車子開(kāi)到修理廠修理。“我買的新車是用來(lái)開(kāi)的,不是用來(lái)修的。”盧先生稱,他當(dāng)時(shí)非常生氣。
銷售人員愿意解決問(wèn)題,但客戶不配合
昨日下午,導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了金旅客車的銷售人員李先生。
李先生稱,經(jīng)過(guò)檢查,這輛車確實(shí)出現(xiàn)了客戶所反映的情況,“我向修理廠的師傅咨詢了,溫度升高后開(kāi)啟自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng),可能是水泵壞了,換個(gè)水泵就可以了,門(mén)鎖直接換掉就好了”。李先生說(shuō),并不是他們不愿給客戶解決問(wèn)題,而是客戶不配合。“國(guó)慶前一周左右,工廠寄的門(mén)鎖到了,我就通知盧先生過(guò)來(lái)?yè)Q鎖,但盧先生沒(méi)有過(guò)來(lái)。”李先生說(shuō),10月1日,盧先生打電話說(shuō)要過(guò)來(lái)修車,“我們國(guó)慶也要放假呀,所以就沒(méi)辦法修車,可這位客戶不依不饒,一直給我打電話,當(dāng)時(shí)我?guī)Ъ胰嗽谕獾芈糜?,怕影響到我的家人,所以我就把電話拉黑了?0月6日,我回來(lái)上班后,就聯(lián)系盧先生處理這件事。當(dāng)時(shí)我怕水溫升高車子危險(xiǎn),就聯(lián)系了拖車一同去??墒峭宪嚨搅吮R先生的門(mén)口,他又不肯來(lái)。”
李先生說(shuō),他現(xiàn)在也只能再跟客戶協(xié)商處理了。
