
-手表外表只有維修時(shí)留下的撬痕。
臺(tái)海網(wǎng)9月23日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 廈門(mén)市民洪女士7月底給兒子買(mǎi)了一塊“游泳級(jí)防水”的電話手表,不過(guò)兒子戴著這塊電話手表游了兩次泳后,便出現(xiàn)了黑屏、無(wú)法啟動(dòng)的現(xiàn)象。售后服務(wù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檫M(jìn)水導(dǎo)致的故障,并且無(wú)法保修。該品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,手表出廠時(shí)做過(guò)檢測(cè),達(dá)到了相關(guān)的防水標(biāo)準(zhǔn),發(fā)生進(jìn)水的情況多數(shù)是人為因素。
今日上午,洪女士告訴記者,經(jīng)過(guò)協(xié)商,商家已經(jīng)將舊的手表收回,免費(fèi)為她更換了一塊同款的電話手表。
市民質(zhì)疑
戴著手表游過(guò)兩次泳怎么手表就進(jìn)水了
據(jù)洪女士介紹,7月29日,她帶著孩子在外圖書(shū)城購(gòu)買(mǎi)了一款小天才“游泳級(jí)防水”的電話手表。9月初,洪女士發(fā)現(xiàn)電話手表黑屏了,無(wú)法啟動(dòng),于是就來(lái)到了小天才客戶服務(wù)中心,當(dāng)時(shí)技術(shù)人員告訴她這塊手表進(jìn)水了,雖然是在保修期內(nèi),但是進(jìn)水導(dǎo)致的故障不在保修范圍內(nèi)。洪女士覺(jué)得無(wú)法理解:在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候就是沖著“游泳級(jí)防水”這個(gè)特點(diǎn)去的,為啥還會(huì)進(jìn)水呢?
記者采訪洪女士時(shí)看到了這塊電話手表,手表的外觀看起來(lái)蠻新的,全身沒(méi)有摔跌或者撞擊產(chǎn)生的傷痕,僅僅是在手表左側(cè)有一點(diǎn)撬痕。洪女士表示,這是在送去維修時(shí)技術(shù)人員打開(kāi)后留下的。
洪女士很肯定手表是“正常使用”,只有兩次戴著手表下水游泳。她說(shuō):“我兒子很喜歡這塊手表,平時(shí)特別愛(ài)護(hù),一般游泳都不戴。只有兩次我不在他身邊的時(shí)候,我怕找不到他,要求他戴著去游泳的,而且都是在小區(qū)的游泳池里。”
商家回應(yīng)
進(jìn)水主要有四種情形多數(shù)是人為造成的
小天才客戶服務(wù)中心售后負(fù)責(zé)人葉先生說(shuō),產(chǎn)品的防水性能主要是指出廠時(shí)做過(guò)相應(yīng)的測(cè)試,符合一定標(biāo)準(zhǔn),但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不是永久性的,隨著時(shí)間的推移防水性能可能產(chǎn)生變化。他說(shuō),使用不當(dāng)也有可能對(duì)防水性能產(chǎn)生影響,因?yàn)橹霸?jīng)有過(guò)的進(jìn)水問(wèn)題,多數(shù)都是人為因素造成的。
小天才電話手表銷(xiāo)售經(jīng)理張寶玉說(shuō),雖然產(chǎn)品是防水的,不過(guò)有四種情況也會(huì)造成進(jìn)水。首先是海水對(duì)電子產(chǎn)品有一定的腐蝕性,長(zhǎng)期在海里游泳可能導(dǎo)致進(jìn)水;其次是電話手表對(duì)熱水和水蒸氣沒(méi)有防御力;第三種情況是手表的SIM卡蓋未蓋緊導(dǎo)致滲水;最后一種比較少見(jiàn),就是摔傷碰傷后發(fā)生進(jìn)水。
她表示,上述四種情況都能從手表外部看到明顯的痕跡,接下來(lái)將會(huì)聯(lián)系洪女士,協(xié)調(diào)處理后續(xù)事宜。
