公司回應
確認因堵車多付的費用
可聯系服務中心退還
據了解，雙十中學枋湖校區(qū)公共停車庫由市政空間資源投資有限公司負責經營管理，記者聯系到該停車庫的相關負責人林先生，他說，這個停車場是今年4月初正式啟用的，目前屬于試運行期間，最近正在進行系統(tǒng)升級。當時發(fā)生一個網絡故障問題，微信自助繳費有延遲，又正好遇到雙十中學開家長會，大量車輛進出，因此導致擁堵。
林先生說，因擁堵而增加的停車費用，車主可以到現場向停車場的服務中心提出要求，通過車牌號核實，確實多收費的一定會退還，雙重繳費的也會第一時間進行處理。如何判斷車主堵車的時長？林先生表示，和雙十中學的門衛(wèi)溝通過，確認家長會結束后車主集體出場的大概時間，超出一個小時到一個半小時的堵車時間，這部分費用可以退還。
針對市民反映的停車場設計不合理、出場時間過長的問題，林先生表示會督促工作人員調研，對停車場存在的問題進行研究，就如何應對大客流的問題也會盡快制定處置方案。
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