推廣便民服務(wù)模式

　　打造“24小時(shí)+15分鐘服務(wù)圈”

　　“刷臉認(rèn)證+入駐24小時(shí)社區(qū)便利店”的“廈門(mén)e政務(wù)”便民服務(wù)模式已完成50多個(gè)站點(diǎn)建設(shè)，27個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口”自助辦理。

　　就業(yè)失業(yè)登記證明開(kāi)具、居住證自助辦理、交通違法處理和繳款、出入境辦證網(wǎng)上預(yù)約、暫(居)住證年限查詢(xún)材料辦理、人口信息查詢(xún)材料辦理、開(kāi)通居民身份證網(wǎng)上功能等項(xiàng)目，今后，廈門(mén)市民可以在家門(mén)口的自助終端上辦理。

　　據(jù)介紹，全市共建成9個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，近百個(gè)便民自助終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，部署自助服務(wù)終端1000多臺(tái)。2017年，全市各類(lèi)自助服務(wù)終端共計(jì)辦理業(yè)務(wù)超過(guò)400萬(wàn)件(含查詢(xún))。涉及百姓民生的醫(yī)保、社保、公積金、公安戶(hù)政等100多個(gè)便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助辦理，實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”。

　　值得一提的是，市公安局全國(guó)首創(chuàng)“刷臉認(rèn)證+入駐24小時(shí)社區(qū)便利店”的“廈門(mén)e政務(wù)”便民服務(wù)模式，完成50多個(gè)站點(diǎn)建設(shè)，公安、人社、交通、公交等部門(mén)27個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口”自助辦理，深受市民群眾的歡迎。

　　市行政服務(wù)中心主任科員紀(jì)榮造表示，當(dāng)前，中心推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)建設(shè)，主要通過(guò)改革措施以及信息化手段，讓群眾辦事更便捷。在改革的過(guò)程中，中心非常注重老百姓辦事的獲得感，以及收集辦事群眾的意見(jiàn)，不斷提升和優(yōu)化辦事平臺(tái)。

　　到2018年10月，“廈門(mén)e政務(wù)”自助終端二期部署事項(xiàng)將達(dá)到50項(xiàng)，讓市民在家門(mén)口、交通樞紐、服務(wù)場(chǎng)所等就近辦理，在全市范圍內(nèi)打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。

　　【數(shù)據(jù)】

　　　“一趟不用跑”和

　　　“最多跑一趟”事項(xiàng)

　　已有2081項(xiàng)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年，我市先后梳理公布市級(jí)三批辦事清單，合計(jì)公布市級(jí)“一趟不用跑”事項(xiàng)391項(xiàng)，“最多跑一趟”事項(xiàng)1606項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事項(xiàng)占比達(dá)到87.7%，推動(dòng)82.5%的事項(xiàng)由“跑多趟”和“跑一趟”轉(zhuǎn)化為“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。

　　市質(zhì)監(jiān)局、經(jīng)信局、民政局、水利局等11個(gè)部門(mén)的所有審批服務(wù)事項(xiàng)100%做到“最多跑一趟”。

　　改革后，2017年9月至12月，市行政服務(wù)中心大廳月均叫號(hào)量比之前8個(gè)月的月均叫號(hào)量下降約30%；2017年市級(jí)“最多跑一趟”事項(xiàng)的辦件量占總辦件量的71.03%。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年推行“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革以來(lái)，共梳理公布三批清單合計(jì)1997項(xiàng)，占比達(dá)87.7%，其中，市級(jí)“一趟不用跑”事項(xiàng)391項(xiàng)，“最多跑一趟”事項(xiàng)1606項(xiàng)。

　　2018年，市行政服務(wù)中心管委會(huì)繼續(xù)推動(dòng)深化“最多跑一趟”改革。截至5月份，各部門(mén)又推動(dòng)84個(gè)事項(xiàng)升級(jí)轉(zhuǎn)化為“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。目前，我市實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事項(xiàng)共計(jì)2081項(xiàng)，占比提升至92%。通過(guò)改革，切實(shí)降低了企業(yè)、群眾的辦事成本，有效提升了群眾的滿(mǎn)意度和獲得感。