網友吐槽曾厝垵部分陶藝店賣的不是服務是“套路”

花錢體驗陶藝買回粗劣杯盤

思明區(qū)市場監(jiān)督管理局要求商家誠信經營，并將全面排查

陶藝店里的拉坯機。

一家陶藝店里擺放的用于出售的精美陶器。

　　臺海網6月29日訊 據廈門日報報道  花了一百多元錢，原本以為可以做一個質感完美的陶質煙灰缸，沒想到店家寄過來后，產品粗糙,甚至底部還有裂痕。近日，有網友在微博上發(fā)帖，吐槽自己在曾厝垵一家網紅陶藝店體驗陶藝，拿到陶器后無法直視。無獨有偶，記者在網上搜索“曾厝垵 陶藝店”的關鍵詞，發(fā)現(xiàn)了多個網友吐槽被坑的帖子，情況和之前那位網友類似，甚至有人不曾收到貨品。

　　日前，記者專門前往曾厝垵，走訪了曾厝垵部分陶藝店，并向相關業(yè)內人士了解了陶藝店的一些幕后內容。

　　【亂象】

　　燒制的陶器質量粗劣  還有人投訴收不到貨

　　本月20日，浙江臺州網友@小彭友Ms在新浪微博發(fā)文稱，“千萬不要去廈門曾厝垵的網紅陶藝店，去了你就后悔”，并發(fā)了幾張在這家網紅陶藝店做的陶質煙灰缸的細節(jié)圖，記者看到，這個陶質煙灰缸大約手掌大小，但表面坑洼，底部還有一道明顯裂痕。記者試圖聯(lián)系該網友了解具體情況，但并未得到回應。

　　在百度貼吧曾厝垵吧上，記者看到一則2014年8月27日，網友吐槽一家陶藝店的帖子:做了兩個杯子，加郵費共一百七十元，說好半月內寄到，但二十多天后仍然未收到貨品，客服不但不解決甚至玩消失，帖子下有多位網友回復表示也遇到類似遭遇，引得大家吐槽陶藝店賣的不是服務是套路。而在2015年9月，另有網友在該貼吧發(fā)帖，同樣是吐槽這家陶藝店，遭遇狀況雷同。

　　在大眾點評網上，記者也發(fā)現(xiàn)了一則2016年9月28日網友吐槽曾厝垵另一家陶藝店的評論。網友稱燒制的陶器出現(xiàn)裂痕，質量非常差，客服也不接電話。

　　“說明須知”貼在墻上  強調燒制可能出問題

　　前日，記者走訪了曾厝垵幾家陶藝店。

　　在一家陶藝DIY體驗館內，有四五臺拉坯機，兩三張桌子，供做好模型的顧客雕刻或者做圖案。店內有一張很大的說明須知貼在墻上，記者看到其中五條都是講關于產品燒制中可能出現(xiàn)的問題，但沒有提到DIY后產品質量是何標準。店內還專門設置了陶藝品的售賣區(qū)，產品精美。據了解，顧客完成初期的拉坯成型和上色后，燒制由店家負責，正常燒制需30天，旺季會延長至50天左右，后通過快遞寄出，一般燒制單件一個98元，兩件以上單價58元，上色另外收費。

　　另一家陶藝店工作人員告訴記者，做一個70元，兩個100元，所用的材料是650克的白瓷泥。據介紹，最快一周可以燒制完成，最晚半個月左右，售后通過微信和顧客聯(lián)系，并承諾一旦出現(xiàn)質量問題協(xié)商退款或者重新做一個寄去。

　　【套路】

　　打一槍換一個地方

　　做游客“一錘子買賣”

　　看起來似乎很正常，記者找到熟知內情的業(yè)內人士王先生（應本人要求化名），他向記者講述了這類陶藝店的經營套路。

　　王先生說，這種類型陶藝店的目標消費群體基本鎖定在外地游客，做“一錘子買賣”。

　　“店家自己一般是沒有能力燒制的，都是找第三方燒制，有一定的幾率燒壞，質量沒有基本的保證。”王先生說，如果注重質量反復燒制，成本也會上去，利潤就降低了。

　　王先生還透露說，一般此類型陶藝店并不在乎投訴，“這個店名聲臭了，換個牌子再接著做。”

　　一噸陶土幾百元

　　一個杯子近百元

　　具體說到陶器成本，王先生說，最大的成本其實是房租。

　　據王先生了解，陶藝店用的陶土一般可能選擇才幾百塊一噸的品類，盡量降低成本。如果按650克做一個陶器，一噸可做1538個陶器，如果按一個70元，一噸陶土可以賣近11萬元。王先生說，一般單店單月房租八九萬元，加上店員工資、水電等，一個月光成本就得十多萬元，也就是說，每天要有4000元進賬才能保本。“為了迅速盈利，拉胚機就要不停運轉，能給每個客人多少時間去體驗？”王先生說。

　　陶藝店燒制的陶器

　　最好別當盛水杯子

　　王先生告訴記者，其實陶藝店內燒制的陶器和我們平時家用的一些瓷器是不同的，最主要是不能當飲食器具使用。

　　他說，燒制陶器使用的材質和瓷器不同，并且燒制時溫度也不同，燒制時只有溫度達到1250攝氏度以上，才可能令陶土中的一些重金屬物質汽化，成品使用時才不會對身體有害。“一般燒制陶器時溫度可能達不到這么高，所以成品中或許還會留有一些對人身體不好的元素。”王先生說，安全起見，這種器具不能當作水杯使用，尤其不能裝酸性強的液體。

　　【說法】

　　福建天衡聯(lián)合律師事務所律師涂添祿:

　　不公平“須知”

　　屬無效“霸王條款”

　　福建天衡聯(lián)合律師事務所律師涂添祿認為，店家在店里掛出的須知規(guī)避了對服務和產品質量的擔保責任，該條款極不公平，應屬“霸王條款”，在發(fā)生爭議時會被認定為無效條款。產品出現(xiàn)問題時，消費者有權要求店家退貨還錢、減少價額等，但店家拒絕提供售后服務——店家的行為已經侵犯了消費者的相關權益，消費者可通過向市場監(jiān)督管理部門投訴、訴諸司法救助等途徑進行維權。

　　【行動】

　　思明區(qū)市場監(jiān)督管理局:

　　將全面排查

　　景區(qū)陶藝DIY

　　接到記者的反映，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局立即對部分陶藝經營商家的持照、經營與消費糾紛等情況展開調查。據初步調查，曾厝垵的三家陶藝店均持有營業(yè)執(zhí)照。該局告訴記者，接下來將要求經營戶做好與消費者的售前告知和售后服務等工作，如存在虛假宣傳、欺詐消費者等違法行為，將依法查處。此外該局表示，將立即針對轄區(qū)重點旅游景區(qū)內的陶藝DIY經營戶進行全面排查，引導其依法誠信經營。

原文標題：花錢體驗陶藝買回粗劣杯盤

原文鏈接：http://epaper.xmnn.cn/xmrb/20180629/201806/t20180629_5195599.htm