【記者走訪】
販?zhǔn)鄢扇擞闷凡辉O(shè)防，僅注明“未成年人不得入內(nèi)”
記者用手機(jī)地圖APP搜索島內(nèi)的無(wú)人售貨店，找到13個(gè)搜索結(jié)果。按照給出的地址，記者前往嶼后北里、禾祥東路和金榜路上的4個(gè)無(wú)人售貨店，發(fā)現(xiàn)均為24小時(shí)成人用品無(wú)人售貨店。
嶼后北里的成人用品無(wú)人售貨店藏身在一處居民樓的一樓。店鋪只有5平方米大小，大門輕輕一推就可以打開。店內(nèi)沒(méi)有銷售柜臺(tái)，三側(cè)墻面前都有自動(dòng)售貨機(jī)。招牌上有“無(wú)人售貨”標(biāo)志，注明有日用品、食品等，但售貨機(jī)內(nèi)并沒(méi)有這些商品。
透過(guò)售貨機(jī)上的玻璃，可以看到商品實(shí)物、編號(hào)和價(jià)格。顧客根據(jù)提示操作觸摸屏，就可以挑選商品。售貨機(jī)提供微信、支付寶、京東錢包等手機(jī)付款方式。付款成功后，就可以從取物格自取商品。
記者在另外3家成人用品無(wú)人售貨店里看到，雖然在門上寫有“未成年人不得入內(nèi)”的文字，但是店門并無(wú)制約手段，可以隨意進(jìn)出。同時(shí)，售貨機(jī)也沒(méi)有任何限制，只要按照貨品下方的編號(hào)按動(dòng)按鍵，完成付款后就可以取貨。整個(gè)過(guò)程中，都不需要進(jìn)行身份或年齡驗(yàn)證。
在這些無(wú)人售貨店內(nèi)，記者未看到相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在禾祥東路一家名為“首家24小時(shí)無(wú)人售貨店”內(nèi)，記者看到一份“門前三包”的承諾書，落款時(shí)間為2014年，說(shuō)明這家店至少經(jīng)營(yíng)了三四年。
需綁定手機(jī)按指紋注冊(cè)，市民擔(dān)心個(gè)人信息遭泄露
在位于同安區(qū)新民大道烏涂商業(yè)街路口的“+store”智能云店內(nèi)，記者根據(jù)門口提示，注冊(cè)后進(jìn)入店里。記者看到，店內(nèi)配有空調(diào)及冰箱，貨柜上面擺放著各式飲料和數(shù)十種零食、日用品。在貨架的每款商品下方，都貼有一個(gè)價(jià)格標(biāo)簽，看上去與普通的超市沒(méi)有區(qū)別。
記者看到，店內(nèi)掛有營(yíng)業(yè)執(zhí)照及食品經(jīng)營(yíng)許可證，但是證件上標(biāo)注著“副本”字樣。記者在“廈門市商事主體登記及信用信息公示平臺(tái)”查詢發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)營(yíng)者在食品經(jīng)營(yíng)許可證上面登記的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在思明區(qū)塔埔東路。根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督部門的說(shuō)法，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證都是總部的證照復(fù)印件，屬于無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)。
記者在現(xiàn)場(chǎng)等候了15分鐘，并沒(méi)有看到市民進(jìn)店消費(fèi)。“進(jìn)店要注冊(cè)、按指紋，要綁定手機(jī)，很麻煩，也擔(dān)心個(gè)人信息泄露。有幾次口渴了，想去買水，最后也都沒(méi)進(jìn)去。”附近居民沈先生表示，“+store”智能云店開了有一段時(shí)間了，平時(shí)很少看到有人進(jìn)店購(gòu)物。
“+store”智能云店相關(guān)負(fù)責(zé)人上官縣金表示，關(guān)于店面的證照問(wèn)題，他們正在積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，今后將做到以“一區(qū)一證”的方式經(jīng)營(yíng)。
【觀點(diǎn)】
自動(dòng)售賣機(jī)的升級(jí)版 不能感知消費(fèi)者訴求
見福便利店董事長(zhǎng)張利:現(xiàn)在的無(wú)人便利店充其量是自動(dòng)售賣機(jī)的升級(jí)版，資本熱捧無(wú)人售貨店更像是炒作。冷冰冰的機(jī)器只提供自助結(jié)算服務(wù)，并不能感知消費(fèi)者的情感訴求。便利店強(qiáng)調(diào)的是巷口文化，它有溫度、有人情味，這些都是無(wú)人便利店無(wú)法做到的。
支持的商品品類較少 還難與傳統(tǒng)超市競(jìng)爭(zhēng)
浙江大學(xué)管理學(xué)院教授郭斌:無(wú)人售貨店如果要與傳統(tǒng)的超市形態(tài)展開直接競(jìng)爭(zhēng)，需要支持具有更大規(guī)模和多樣性的商品品類。無(wú)人售貨店目前的一大通病在于支持的商品品類相對(duì)較少。無(wú)人售貨店至少要達(dá)到50平方米、擁有300個(gè)以上商品品類(而且不能是特定的)，才能與現(xiàn)有的傳統(tǒng)超市形態(tài)進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)，否則固定成本的分?jǐn)偤陀脩趔w驗(yàn)都會(huì)成為問(wèn)題。
只要對(duì)消費(fèi)者有利 都是可以嘗試的
集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院教授王金安:無(wú)人售貨店給公眾帶來(lái)的，應(yīng)該是切實(shí)的好處，而不該僅僅是一個(gè)智能化的噱頭。現(xiàn)在一些傳統(tǒng)的商業(yè)零售企業(yè)也在嘗試和新事物結(jié)合，比如一些大超市，就在鼓勵(lì)消費(fèi)者下載手機(jī)APP，自己掃碼付款，不用再排隊(duì)結(jié)賬。這也給人一個(gè)啟迪，“有人”可以過(guò)渡到“無(wú)人”，“無(wú)人”也未必就要排斥“有人”。創(chuàng)新的初衷是方便消費(fèi)者，只要對(duì)消費(fèi)者有利的事情，都是可以嘗試的。
原文鏈接：http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/04/04/100344126.shtml
原文標(biāo)題：廈門18家"無(wú)人商店"被關(guān)停 有的無(wú)證經(jīng)營(yíng)有的違規(guī)銷售
