翔安區(qū)國地稅工作人員為納稅人解讀權利與義務。

　　臺海網2月5日訊 據廈門日報報道 冬雨淅淅瀝瀝，然而在翔安區(qū)國地稅之間被推倒的圍墻處矗立起來的“清蓮稅苑”廉政文化園，卻時時吐露著春的氣息。人們穿過這里步入翔安區(qū)國地稅聯合辦稅服務廳，更是瞬間感受到融融暖意。

　　廈門市納稅人滿意度調查結果近日“新鮮出爐”，翔安國稅、地稅在全市稅務部門排名中均名列第一。據悉，此次調查指標包括辦稅簡便性、稅收政策宣傳、網上申報軟件、辦稅服務廳服務等多個方面。

　　這份成績單，實際上與翔安國地稅密切溝通合作，不斷推動國地稅合作向縱深發(fā)展等方面的努力不無關聯。他們攜起手來，聚焦納稅人辦稅過程中的堵點、痛點和難點問題，深入開展“便民辦稅春風行動”，納稅人滿意度和獲得感大大提升。

　　緊扣納稅人需求聯合優(yōu)化服務

　　上周五，國地稅聯合辦稅服務廳來來往往的市民不少，但是在柜臺前等候的辦稅人卻不多。這一服務廳是翔安國稅、地稅推進服務融合的產物，瞄準的正是此前困擾納稅人“來回跑、多頭跑”等難題。

　　“原來我們在國稅大廳只能辦理國稅業(yè)務，個人所得稅、印花稅等稅種我們還要繞路去地稅繳交，現在我們只要跑一趟。”正在辦稅廳辦理業(yè)務的蔡女士表示，“雖然事情小，但效率變高了，心情也好了。”樸實的話語背后，是翔安國地稅由最初的“聯合辦稅、各辦各事”到“業(yè)務一窗受理、后臺定向傳遞”服務軌跡的轉換，目前，這里已實現“全面通辦、三方共贏”，全面邁入“一窗一人一機”的辦稅新模式。

　　為了讓納稅人更好地了解涉稅政策，翔安區(qū)國稅局、地稅局還共建了“納稅人學堂”、建立聯合培訓輔導機制，共設對外咨詢熱線。用于開設相關稅收培訓宣傳課程的“春風屋”也設在辦稅大廳內。

　　聯合服務的觸角，還在悄然延伸。據悉，位于翔安區(qū)行政中心的新國地稅辦稅服務廳計劃在今年完工并投入使用，翔安區(qū)國地稅自助辦稅廳，即A級納稅人辦稅服務廳也即將竣工。這都將成為滿足納稅人需求的有益補充，將有效填補辦稅窗口8小時以外和節(jié)假日的服務盲點，實現全天候辦稅服務模式。

　　推動“互聯網+”辦稅

　　實現數字管稅

　　“現在的網上辦稅平臺真方便，我可以在網上完成發(fā)票驗舊，選擇郵政配送發(fā)票到家，足不出戶就完成了發(fā)票領購。”一位剛剛完成網上申購發(fā)票的納稅人連連贊嘆。她此前并不承想到，稅務部門大力營造的“互聯網+”辦稅環(huán)境，能如此徹底地改變她自身的工作、生活軌跡。

　　近年來，翔安區(qū)國地稅積極探索移動辦稅新模式，大力推廣“廈門國稅App”“廈門國稅掌上辦稅大廳”等一系列創(chuàng)新移動辦稅平臺，引導納稅人“多走網路，少走馬路”。

　　辦稅廳內，一個專門的無紙化辦稅體驗區(qū)特別引人注目――導稅人員正對納稅人進行一對一的現場指導，讓納稅人更快熟悉網上辦稅流程。翔安區(qū)國稅局總會計師劉寧認為，無紙化辦稅適應了“互聯網+政務服務”的新形勢，彰顯了納稅服務便捷化的新特點，不但使納稅人辦理涉稅業(yè)務省時省力，而且使稅務機關能騰出更多的人力、精力進一步提高各項工作效率，實現稅企雙減雙贏。

　　正是在這樣的背景下，當前，翔安區(qū)國地稅正著力提高基層稅務干部信息化水平，打造一支具有互聯網思維和現代化視野、既懂稅收業(yè)務又懂信息技術的復合型專業(yè)化稅收人才隊伍，為數字管稅奠定堅實基礎。