臺(tái)海網(wǎng)9月16日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬)近日,市民鐘女士向?qū)?bào)記者反映,因裝修預(yù)估價(jià)格與實(shí)際測(cè)量后價(jià)格相去甚遠(yuǎn),她選擇退款卻遇“打太極”。
家住蓮坂的鐘女士想重新裝修客廳,8月13日,她到位于廈禾路某大廈的家裝公司洽談,最終選定了一款16400元的“套餐”,當(dāng)時(shí)就付了全款。
兩天后,設(shè)計(jì)師實(shí)測(cè)完,結(jié)果出乎她的意料,還要再補(bǔ)幾千元。設(shè)計(jì)師解釋?zhuān)鞘?ldquo;初估”,要以實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn)。協(xié)商無(wú)果后鐘女士提出退款,設(shè)計(jì)師答應(yīng)了。
8月20日,鐘女士前往該公司辦理退款,經(jīng)辦人告知她10天后到賬??傻搅?月2日,鐘女士還沒(méi)收到退款。再次聯(lián)系設(shè)計(jì)師后,說(shuō)這兩天就退。而兩天后,鐘女士又被告知9月11日才會(huì)到賬。
到9月12日還沒(méi)收到退款,鐘女士向該公司主管“抗議”,并撥打售后電話(huà)投訴。而該主管回復(fù)說(shuō)是上個(gè)月退款名額滿(mǎn)了!
13日,導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系該公司,設(shè)計(jì)師表示歉意,并表示,“今天一定退”。
到了14日,鐘女士終于收到了退款,前后折騰了快一個(gè)月!

