臺海網(wǎng)9月11日訊 （海峽導報記者 林毅彬） 一套世界知名品牌西服，近30000元，看這價格，誰會懷疑它的高品質？然而，市民楊女士的老公穿一次后，才經(jīng)一次水洗，褲襠就“瀕臨破裂”，這讓她難以理解。經(jīng)商家“修復”，問題依舊未得到妥善處理。

顧客：近30000元高檔西服 第一次穿洗就出現(xiàn)磨損

　　今年2月底，楊女士的一位長輩從海外回廈，為表心意，長輩帶她夫妻倆去蓮坂附近的某名品中心選購禮物。“他說要送我老公一套西服，最后選定了一個意大利品牌，雖然很貴，但長輩還是堅決要買下來。”楊女士說，這套西服近30000元，當時長輩幫忙付款后，他們仔細檢查了服裝的各個細節(jié)，“畢竟這么貴，我們看了好幾遍”。

　　回到家，楊女士把西服小心翼翼地掛進衣櫥，“我跟我老公說，這么貴的西裝，要等重要場合再穿”。

　　5月20日，是個特別的日子，楊女士夫婦要出席一場宴會，她讓老公穿上這套西服出席。“那天我看我老公很愛惜這套西裝，宴會上不停拍拍打打，生怕弄臟。”回家后，楊女士把西服掛回原位，“畢竟才穿一次，也沒弄臟”。

　　6月中旬的一天，楊女士在家整理衣物時看到這套西服，心想把褲子過一下水吧，“我用清水過了一遍就擰干了”。第二天她收衣整理時，發(fā)現(xiàn)了問題。“我看到褲襠嚇一跳，那塊拳頭大小的襠部和兩邊布料起毛發(fā)皺，內里稀疏，好像手指一捅就會破，我心想昨天就過了遍水而已啊，也不至于這樣。”她上網(wǎng)查詢，得知再好的布料經(jīng)水洗也不會出現(xiàn)這種情況。

　　第二天，楊女士帶著褲子來到該店。“我懷疑是質量問題，讓他們解決。他們一開始咬定是我水洗造成的，后來又說是我老公走路姿勢不對造成的。”經(jīng)過一番理論，商家答應將褲子送回總部“修復”，“他們就是不承認質量問題”。

　　不久，褲子“修復”完成。“我一看還是起毛發(fā)皺，他們無非就是在里面加了片布，我一生氣就沒拿。”楊女士說，店員答應再次向總部反映，隔天，她得到的回復是“水洗和走路姿勢造成磨損”，“我氣得把褲子扔在他們那，他們答應再幫我反映”。時至今日，褲子還在總部“處理中”。

商家：導致磨損的原因是水洗和走路姿勢不對

　　昨日導報記者致電該商家，店員對此不置可否，認為磨損原因是消費者水洗和走路姿勢不對導致，但拒絕透露其他細節(jié)，說要向經(jīng)理請示，也拒絕提供經(jīng)理聯(lián)系方式。隨后，導報記者接到該店員電話，表明其負責人不愿對此發(fā)表看法，但“會與消費者溝通”，對是否為質量問題也不予表態(tài)。

律師：“走路姿勢不對”商家應承擔舉證責任

　　對此，北京東元（廈門）律師事務所資深律師陳奇斌認為，根據(jù)《消費者權益保護法》第二十三條第一款之規(guī)定，商家應當保證消費者在正常使用情況下其提供的西褲應當具有的質量、性能、用途和有效期限。本案中消費者購買西服是今年2月份，5月份第一次使用后就出現(xiàn)了西褲洗后破損問題。西服作為可以反復、多次使用的商品，按照一般的日常生活經(jīng)驗法則，不可能出現(xiàn)第一次使用后或3個月內就出現(xiàn)破損。

　　同時，根據(jù)消法規(guī)定，作為耐用商品，消費者在購買6個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由商家承擔舉證責任。因此，如果商家有證據(jù)證明是消費者“走路姿勢不對”造成的，則無需承擔責任，否則應予以修理，修理不好，應予以退換貨。