驗(yàn)貨時(shí)，莊女士發(fā)現(xiàn)其中一口缸碎了。

　　臺(tái)海網(wǎng)7月4日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 “我又不是要求賠償上萬(wàn)元，我寄這個(gè)缸的時(shí)候保價(jià)了，而且我的索賠范圍也沒(méi)有超出保價(jià)金額。”近日，市民莊小姐撥打本報(bào)市民熱線5589999述說(shuō)了一件煩心事:上個(gè)月，她把祖?zhèn)鞯膬煽诟准牡綇B門(mén)，幾天后到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一口缸破碎了，物流公司要求她出示相關(guān)的發(fā)票或證明才能賠償。

　　【客戶】

　　包裝時(shí)釘上了木架，驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)碎成好多片

　　前段時(shí)間，莊女士老家江西贛州的老宅要拆遷，于是她就把一些“老物件”寄到廈門(mén)來(lái)。“那兩口缸是祖上傳下來(lái)的，其中一口是外公的爺爺傳下來(lái)的，應(yīng)該是晚清時(shí)期的。”莊女士說(shuō)，雖然這兩口缸的價(jià)值并不特別高，但是收藏下來(lái)是一種文化的傳承。

　　6月12日，莊女士通過(guò)德邦物流運(yùn)送這兩口缸到廈門(mén)，包裝時(shí)還釘上了木架。“我當(dāng)時(shí)特地交代東西很重要，不要摔碎了。”在寄快遞時(shí)，莊女士還給這兩口缸保價(jià)3000元。沒(méi)想到，收到貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)那口晚清時(shí)期的缸碎了。莊女士說(shuō)，驗(yàn)貨時(shí)還沒(méi)把透明的包裝帶拆開(kāi)就發(fā)現(xiàn)那口缸碎成了好多片，當(dāng)場(chǎng)快遞員也承認(rèn)是運(yùn)輸途中損壞的。

　　德邦物流客服人員表示愿意賠償500元，莊女士很不滿:“兩口缸保價(jià)3000元，那一口缸至少也值1500元，再加上運(yùn)費(fèi)700元，他們應(yīng)賠償2200元。”之后，莊女士多次聯(lián)系德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人肖先生，卻未能得到回應(yīng)。

　　物流公司

　　兩口缸的價(jià)值口說(shuō)無(wú)憑，客戶無(wú)法提供證明

　　近日，記者聯(lián)系上了德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人肖先生。肖先生說(shuō)，此前他已將相關(guān)情況向公司上報(bào)，公司根據(jù)這口缸的市場(chǎng)價(jià)，決定賠償莊女士500元，但莊女士不接受。肖先生稱，公司不認(rèn)可莊女士提出的賠償方案。“首先，700元的運(yùn)費(fèi)是肯定無(wú)法減免的，因?yàn)橐呀?jīng)產(chǎn)生了運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用了。”肖先生稱，那兩口缸的價(jià)值口說(shuō)無(wú)憑，莊女士也無(wú)法提供價(jià)值證明。

　　針對(duì)保價(jià)3000元的情況，肖先生稱，投保金額只能做參考。

　　【律師】

　　若認(rèn)為保價(jià)快件超出價(jià)值

　　物流公司應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任

　　福建義全律師事務(wù)所律師李梓豪認(rèn)為，莊女士寄送的物件，是因物流公司的原因?qū)е率軗p，物流公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)損壞快件的價(jià)值占總價(jià)值的比例，來(lái)返還本次快遞費(fèi)用(不包括保價(jià)費(fèi)用)，并按比例賠付保價(jià)的金額。

　　李梓豪表示，根據(jù)國(guó)家郵政局頒布的《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):快遞部分損毀，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例進(jìn)行賠償；快遞丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)；購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償，若雙方協(xié)商未果，可以直接起訴。

　　李梓豪說(shuō)，如果物流公司認(rèn)為莊女士的快件不值那么多錢(qián)，那根據(jù)誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則，應(yīng)當(dāng)由物流公司來(lái)舉證，申請(qǐng)鑒定快件價(jià)值。莊女士則不需要承當(dāng)舉證責(zé)任。