一件從前埔發(fā)往殿前的同城快遞，居然走了半個多月還沒送到，這究竟是怎么回事？近日，市民林女士撥打本報市民熱線5589999反映了這一蹊蹺事。林女士多次打電話到快遞公司討說法，卻遲遲沒有得到答復(fù)。

原本次日就能到達(dá)，結(jié)果半個月了還沒收到

5 月初，林女士托朋友在境外代購。5 月 8 日，朋友通過圓通速遞將貨品從前埔寄出，并告知林女士，快遞大概次日就能到達(dá)。由 于 那 段 時 間 林 女 士 有 事 外出，直到 12 日才回到殿前的家中。她原以為快遞早已送達(dá)了，但當(dāng)她來 到 樓 下 代 收 快 遞 的 便 利 店 取 件時，卻怎么也沒找到。

根據(jù)林女士提供的快遞單號，記者在圓通速遞官網(wǎng)上查詢得知，5月 9 日凌晨 4 點多，林女士的快遞從廈門圓通前埔分部發(fā)往湖里一部，5月 9 日晚上 7 點多，快件被湖里一部簽收。但林女士一直沒拿到快遞，她多次打電話向圓通客服反映，客服每次都稱會去催一催、查一查，但始終沒有下文。說起此事，林女士一肚子的火。

或是人手不足所致，已聯(lián)系處理賠償事宜

記者就此事聯(lián)系圓通速遞廈門公司。該公司工作人員稱，湖里一部代收網(wǎng)點是剛剛成立的，存在人手不足的情況，建議記者直接聯(lián)系湖里一部代收網(wǎng)點了解具體原因。隨后，記者撥打湖里一部的電話，在電話中，工作人員稱不方便接受采訪，不過表示他們已聯(lián)系林女士處理賠償事宜。

快遞提前送到了收到的卻是空盒

本報訊（記者楊莉莉）市民鄭先生最近也在為快遞問題煩惱。5月初，他在某網(wǎng)站上看中一款音響，以1000多元的價格買了兩個音響。音響從美國直郵，由亞馬遜公司派送，預(yù)計6月8日可到達(dá)廈門?？爝f居然提前到了。5月 25日上午，接到快遞員的電話后，鄭先生讓對方把快遞放在小區(qū)門前的便利店內(nèi)。

當(dāng)天上午，鄭先生從便利店拿回了快件，回到家打開一看傻眼了：里面除了幾張紙，什么都沒有。鄭先生與網(wǎng)站客服聯(lián)系，對方說，因為鄭先生沒有當(dāng)面驗收，無法確定是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏。記者就此事聯(lián)系亞馬遜（中國）官方客服，客服稱，他們也是第一次遇到這種情況。對方表示，會啟動先行賠付計劃，先解決消費者的問題，然后再詳細(xì)調(diào)查此事。記者了解到，近日，亞馬遜公司已將1000多元先行退還給了鄭先生。

律師提醒 最好當(dāng)面驗收

福建重宇合眾律師事務(wù)所郭豐律師提醒，對于網(wǎng)購的快件，收件人本人一定要當(dāng)面驗貨后簽收，尤其是貴重物品，這樣才能減少維權(quán)過程中的麻煩?？爝f過程中，物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)及時報案，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。