臺海網(wǎng)5月23日訊 據(jù)福建日報報道 近日，在京舉行的“未來智慧零售論壇”傳出消息，廈門見福連鎖管理有限公司與微軟（中國）有限公司聯(lián)合開發(fā)的“智慧零售”系統(tǒng)已進(jìn)入測試階段。系統(tǒng)正式運行之后，見福將成為全球首家借助人臉識別技術(shù)實現(xiàn)智能銷售的超市。顧客進(jìn)入見福便利店，只需“刷臉”和擺手勢，即可完成購物和支付流程。

見福便利店即將升級的“智慧零售”模式，不僅開創(chuàng)了全球零售業(yè)的先河，對國內(nèi)零售業(yè)的升級，也具有標(biāo)桿意義。

“智慧零售”是什么？

在店里選購?fù)晟唐泛?，顧客只需在結(jié)賬柜臺擺一下“OK”的手勢，即可完成支付結(jié)算——不久后，顧客有望在福建的近千家見福便利店里感受到這種全新的購物體驗。

這個過程中還會伴隨一個全新的場景——顧客走進(jìn)便利店，就會立刻被人臉識別系統(tǒng)鎖定，一個以顧客為核心的大數(shù)據(jù)群就會隨之無聲無息地形成。顧客多久之前進(jìn)入過哪家便利店，買過哪些品牌的哪些產(chǎn)品等數(shù)據(jù)，都會被系統(tǒng)自動篩選出來并進(jìn)行處理，進(jìn)而通過語音等方式有針對性地引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品。顧客選購產(chǎn)品的過程中表情的變化、選擇的結(jié)果等，也會轉(zhuǎn)化成大數(shù)據(jù)傳遞到采購部門，并最終形成采購依據(jù)。

這就是見福便利店跟微軟（中國）聯(lián)合開發(fā)的“智慧零售”模式。微軟（中國）大中華區(qū)副總裁蔡恩全表示，雙方合作開局順利，進(jìn)展快速，充分證明雙方對未來零售業(yè)的認(rèn)知高度一致。

見福連鎖董事長張利透露，目前，系統(tǒng)已在測試中，預(yù)計今年9月份即可投入門店使用，屆時顧客進(jìn)入見福便利店，就可“刷臉”購物了。

零售業(yè)亟待升級

《2016年智慧零售O+O分析報告》指出，近年來，整個零售行業(yè)的景氣度都在持續(xù)下降，線下商超受電商沖擊影響巨大，線上電商也進(jìn)入了瓶頸期，增速呈現(xiàn)疲態(tài)。O2O全渠道營銷作為零售企業(yè)過去轉(zhuǎn)型的普遍模式，仍然沒有改變行業(yè)線上、線下各自為政的實質(zhì)，兩端的資源并沒得到有效整合。

在這一局面下，“O+O”模式被業(yè)界看作零售業(yè)的未來。所謂的“O+O”模式，就是以線上、線下信息同步為核心，實現(xiàn)全渠道“智慧零售”的模式。該模式具備門店業(yè)務(wù)的電商化、供應(yīng)鏈的智能化、配送的時效化三大特征，發(fā)揮了線上、線下兩者的優(yōu)勢，改變了消費者的體驗。

蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司董事長張近東在今年全國兩會的提案中，指明了“智慧零售”的未來方向。在他看來，“智慧零售”的本質(zhì)就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。“智慧零售”通過大數(shù)據(jù)挖掘消費規(guī)律，又反向定義產(chǎn)品設(shè)計，同步預(yù)售、預(yù)測訂單，以需求引導(dǎo)生產(chǎn)，精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系，讓“精準(zhǔn)訂制”“智能制造”成為現(xiàn)實。

“需要的時候，‘智慧零售’隨時就在身邊，不需要的時候，完全感受不到它的存在，招之即來、揮之即去。”張利也認(rèn)為，基于移動端拓展的“智慧零售”新渠道，可以實現(xiàn)無處不在的銷售、隨時隨地的購買。

智慧轉(zhuǎn)型啟迪業(yè)界

無論對于福建還是國內(nèi)其他省份的零售行業(yè)來說，見福便利店與微軟（中國）的此次合作，都具有開拓意義。

福建素來是零售商家必爭之地，主營大型商超的就有永輝超市和新華都兩家本土上市公司，它們同樣要面對電商沖擊下的行業(yè)尷尬。

各企業(yè)面對尷尬的應(yīng)對策略各不相同。虎嗅網(wǎng)的報道稱，永輝正在進(jìn)行一場重大變革，其目的是逐步完善供應(yīng)鏈體系，將永輝轉(zhuǎn)型成為一家真正意義上的“制造型零售商”，構(gòu)筑一個從生產(chǎn)制造到消費終端，從民生保障到中產(chǎn)消費，從商品零售到整合金融、物流、商貿(mào)服務(wù)多項周邊業(yè)務(wù)的生態(tài)圈。而通過出售旗下長沙中泛置業(yè)有限公司股權(quán)扭虧的新華都，則被指“一直在尋求多元化的業(yè)態(tài)發(fā)展”。

相比這些大型商超巨頭，見福便利店起步較晚，于2006年才在廈門創(chuàng)立。在十余年的奮力發(fā)展中，見福目前門店總數(shù)已近千家，從業(yè)人員5000多人，成為福建連鎖便利店行業(yè)的龍頭企業(yè)，去年在中國便利店行業(yè)中排行第22位。

相對短暫的發(fā)展歷程和相對輕薄的體量，卻讓見福在智能化升級的轉(zhuǎn)型過程中更加靈活。

在2015年，見福就在廈門投資興建了占地75畝的現(xiàn)代化倉庫物流中心，并引進(jìn)工業(yè)4.0自動化分揀系統(tǒng)和設(shè)備，不斷投資提升信息化系統(tǒng)與建設(shè)，項目總投資額已超過3.5億元，在廈門、福州、龍巖和泉州等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

出席“未來智慧零售論壇”的中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長王洪濤認(rèn)為，“智慧零售”是目前中國零售業(yè)的必然之選，整個零售行業(yè)都面臨智能化升級的壓力。見福如果沒有持續(xù)不斷的智能化投入，也不會有今天牽手微軟的機(jī)緣。“像這樣的智能化升級，是目前整個零售行業(yè)都應(yīng)該擁抱的一次革命。”