【幾宗投訴】

　　10顆芒果僅一個(gè)好的 一箱大青芒變小黃芒

　　“因?yàn)檫@件事，我對(duì)這次旅游的印象打了折扣。”朱先生撥打本報(bào)968820稱，他和家人從陜西西安來廈門游玩，去年12月31日那天在塔頭村村口的一家芒果攤買了16顆芒果，分兩箱裝，一箱6顆，一箱10顆，花了200多元。店主承諾，次日發(fā)貨，5日內(nèi)就能到。

　　然而，當(dāng)朱先生今年1月2日離開廈門時(shí)，查詢快遞號(hào)發(fā)現(xiàn)店主還沒發(fā)貨。1月8日，預(yù)訂6顆芒果的那箱先到，但箱子里只有2顆芒果；另一箱隔了兩天才到，10顆芒果只剩3顆，一顆全黑一顆長(zhǎng)黑斑。越想越生氣的朱先生想在微信上聯(lián)絡(luò)芒果攤攤主，卻沒收到任何回音。

　　湖南人向先生來廈門旅游，覺得芒果好吃就想郵寄回家。“我花了100多塊錢，買了一箱4顆青芒。”向先生說，他是在西邊社西里小區(qū)門口的芒果攤下的單。他回到湖南老家，取了包裹卻傻眼了——說好的大個(gè)青芒全變成了小個(gè)的黃芒。此時(shí)，向先生已無法聯(lián)系上攤點(diǎn)。

　　網(wǎng)友“寶拉蕾愛吃肉”在微博上發(fā)帖稱，過年期間旅游時(shí)，在思明南路香港時(shí)代廣場(chǎng)門口的芒果攤訂購(gòu)芒果，并加了微信付款，不料對(duì)方收款后竟將她的微信拉黑，訂購(gòu)的芒果杳無音信。

　　【快遞風(fēng)險(xiǎn)】

　　寄件欄:寄件人是快遞員 芒果賣家“隱身了”

　　有的玩偷梁換柱的把戲，有的甚至拿錢不認(rèn)賬，這些芒果攤主為何如此大膽？

　　在西邊社西里小區(qū)門口的一家芒果攤點(diǎn)內(nèi)，記者看到有成疊的快遞單。記者注意到，快遞單上已有了寄件人的名字，是打印好的。一位芒果攤主透露，寄件人的名字和地址并不是自己，而是快遞小哥，“每周兩次，快遞小哥會(huì)把一疊印好寄件人的快遞單給他，郵寄芒果的顧客只要填寫收件人那欄就可以了。”

　　這意味著，一旦發(fā)生糾紛后被賣家拉黑，顧客是找不著賣家的。

　　芒果攤打包郵寄芒果，寄件人卻是快遞小哥——這符合實(shí)名制規(guī)定嗎？對(duì)此，市郵政管理局的工作人員表示，根據(jù)《福建省禁毒條例》第二十二條規(guī)定，郵政、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求寄件人如實(shí)、完整填寫寄遞詳情單，核對(duì)身份信息，并逐件驗(yàn)視；違反規(guī)定的，由有關(guān)主管部門或公安機(jī)關(guān)按照各自職責(zé)責(zé)令改正，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷許可證。需證明實(shí)際寄件人和快遞單上的寄件人信息不符，才能處罰。

　　備注欄:芒果斤兩未標(biāo)注 出現(xiàn)糾紛難證明

　　而在幾家聲稱能郵寄芒果的攤點(diǎn)上，記者看到，快遞單均未注明芒果的數(shù)量和斤兩數(shù)，有的只簡(jiǎn)單地標(biāo)注了“食品”，有的干脆什么都沒寫。外地顧客買芒果時(shí)一般僅有口頭協(xié)議，一旦發(fā)現(xiàn)貨品不對(duì)或者數(shù)量不符，難以通過快遞單來證明原本的購(gòu)買協(xié)議。

　　據(jù)記者了解，之前市場(chǎng)監(jiān)管部門曾約談相關(guān)的快遞企業(yè)，要求芒果賣家在快遞單上標(biāo)注斤兩數(shù)。中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員稱，此前確曾有此要求，但快遞業(yè)務(wù)并不歸市場(chǎng)監(jiān)督部門管，如若經(jīng)營(yíng)者履行不到位，他們并不能進(jìn)行處罰。

　　工作人員提示說，通過攤點(diǎn)郵寄芒果的風(fēng)險(xiǎn)太大，“看著芒果攤主打包貼單并不保險(xiǎn)，還得把快遞小哥約來，看著包裹直接快遞出去才行。”