入住酒店 人到廈門房間沒了？
青島史先生準備春節(jié)期間來廈門旅游。他通過某網站，預訂了蓮岳路某酒店的一間豪華大床房，預付擔保金390元。預訂成功后，他還特意致電該公司確認，房間將保留至1月30日晚上8點。
1月30日下午，史先生如晴天霹靂般接到酒店電話，稱房間無法保留，訂單取消。正值春節(jié)，大部分酒店房間均已被訂滿，史先生一家人差點滯留機場。12315工作人員對于酒店這種不誠信行為進行了嚴肅批評，酒店最后向史先生真誠致歉，并賠償600元損失。
來自蘇州的孫小姐，則住到了不滿意的房間。春節(jié)前，她網上訂了一間270元的客房，酒店位于廈禾路。入住后，孫小姐卻發(fā)現房間沒有窗戶，和網頁宣傳不符，且衛(wèi)生間和房間沒有隔開，房間異味很重。她向酒店反映，酒店置之不理，便撥打12315投訴。經過工作人員耐心調解，酒店退還了孫小姐270元的住宿費用。
消費提醒：一些酒店在利益面前失信爽約，放消費者鴿子，或者給消費者安排入住的房間明顯劣于網絡宣傳的照片，如遇這些不公平的待遇，消費者應好好保存證據，及時維權。
