昨日上午9點多，吳女士在鼓樓區(qū)五四路附近，找到一輛hellobikede的共享單車，掃碼解鎖后騎行約800米，陳女士將車子停下后上鎖。
晚8點多，吳女士發(fā)現(xiàn)，手機共享單車APP出現(xiàn)一則提示，顯示自己上午借的車，已騎行217公里，且還在計費。陳女士隨后發(fā)現(xiàn)手機的一條短信提醒，短信提示，下午2點01分，吳女士所騎單車已騎行4小時。
“第一次試騎，本來想看看好不好騎。”吳女士說，當天是第一次騎共享單車，鎖車時自己特意檢查了幾遍，才安心離開。由于吳女士未及時發(fā)現(xiàn)問題，到晚上發(fā)現(xiàn)APP計費顯示已達21元。此時，吳女士人已在廈門，無奈向求助客服人員。
記者將此問題反映給hellobike福州區(qū)域負責人邢先生，他表示，出現(xiàn)故障可能是鎖信號與云平臺沒有交互，具體原因需要技術排查。如果用戶遇此類情況，可向APP報障，客服就會及時處理的。
目前，吳女士的問題已得到解決，客服人員表示是系統(tǒng)故障所致。
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