據(jù)了解，這是廈門轄區(qū)內(nèi)人身保險公司單次被監(jiān)管部門處罰涉及保單數(shù)量最多的一次。同時，25萬元處罰金額也是廈門保監(jiān)局單次處罰金額最重的一次。

　　實際上，李向前是2016年2月才被核準擔(dān)任泰康人壽分公司電話銷售中心總經(jīng)理。這也就意味著，上述96份保單的銷售全部是在今年發(fā)生的。

　　知情人士向本報記者透露，泰康人壽是在保監(jiān)會統(tǒng)一組織的針對損害保險消費者合法權(quán)益行為的“亮劍行動”中被查處的。目前現(xiàn)場檢查階段基本結(jié)束，后續(xù)工作正抓緊進行。

　　不過，一次處罰牽出如此多的違規(guī)案例也震動了廈門保險業(yè)。廈門一保險公司高管周女士說，本來電銷保險的培訓(xùn)是最嚴格的，出現(xiàn)問題的概率也較低，泰康人壽的事情確實出乎意料。她說，電銷其實都有錄音，保險公司日常也有質(zhì)檢部門來審查這些錄音，“看起來，里面的內(nèi)控問題比較大”。

　　打電話來推銷保險

　　退保損失大卻隱瞞

　　通過電銷平臺買保險，想退保卻不那么容易。在網(wǎng)上，就有不少針對泰康人壽電銷平臺的投訴。投訴的焦點主要集中在銷售保險時，銷售人員沒有提示退保時會有比較大的損失。

　　在世紀保網(wǎng)的投訴平臺上，有投保人表示，2014年5月7日購買了泰康人壽的泰康翔云B款保險，是泰康工作人員以電話的形式向他推薦的。

　　“一開始根本不知道什么叫現(xiàn)金價值，推銷人員也沒有解釋，我一直以為只要交完10年就可以全部拿回所交的保險金。”當事人表示，“直到最近幾天，才知道是要30年以后才能拿回，感覺自己被騙，可想要退保，他們說退保金額連所交保額的一半都不到。”

　　另一位投保人說，他是在2014年12月購買泰康祥云康順B款(2014)保障計劃(電話銷售)，每月交費745.53元，交費10年可保30年?，F(xiàn)在想要退，可他們卻說只退20%。

　　“2014年，一位姓鄧的泰康人壽銷售人員通過電話向我介紹泰康祥云康順b款2014保障計劃和泰康祥云一號c款保障計劃。”上述投訴人表示，當時電銷人員和他講保險的繳費期是10年，可保30年，每月兩份保險加起來才繳納1300多元，如果10年交費期滿了，可以取本金；30年以后取的話，會多20%的收益。結(jié)果，后來他撥打泰康人壽服務(wù)熱線95522，才知道10年后，本金也只能取一部分，得按照現(xiàn)金價值來算。

　　說是攢錢送保險

　　實是花錢買保險

　　保監(jiān)會在今年關(guān)于電銷的通報中指出，一些險企的電銷人員存在夸大產(chǎn)品保障范圍、模糊行業(yè)相關(guān)規(guī)定、以銀行理財產(chǎn)品等名義銷售保險的誤導(dǎo)行為，甚至有的銷售人員在進行電話銷售時壓根兒不提保險，而是簡單地宣傳產(chǎn)品收益率為8%，使用“攢錢”等說辭。主要表現(xiàn)在夸大保險產(chǎn)品收益、錯誤解釋保險條款、混淆保險與銀行理財及儲蓄概念等等問題。

　　有投保人表示，接到泰康人壽的電話被忽悠買了兩份保險。“開始說買了可以參加抽獎活動，最低獎品500元，最高獎品5S一臺，然后和我說這份保險買夠3個月就可以全額退回，年底還能有2000元分紅，結(jié)果我買了。當退回來的時候，才發(fā)現(xiàn)只退回來一小部分，再找他的時候他就叫我等。”

　　也有消費者曬出了經(jīng)歷:接到泰康電話說，要給金卡會員回饋一份保險，并表示該保險不用另外付錢，只需每個月把零錢存起來即可。其實，不用另外付錢是偷換概念，將原本的年繳保費轉(zhuǎn)化為每個月存入一定額度的零錢，所謂的攢錢送保險實際就是花錢買保險。