《實施細則》強調(diào)，駕駛員要做到人車一致，運營時隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，在許可經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，不得接入未取得我市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的網(wǎng)約車平臺公司或使用未取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的車輛提供網(wǎng)約車運營服務(wù)。

　　【乘客】

　　發(fā)現(xiàn)人車不一致

　　可以拒付車費

　　《實施細則》規(guī)定，乘客應(yīng)按照客戶端應(yīng)用程序顯示金額支付車費和承擔(dān)依法收費設(shè)施、路段的費用；乘車時不得攜帶管制刀具、武器或易燃、易爆等危險物品；精神病人、酗酒者乘車須有監(jiān)護人陪同；不得在車內(nèi)吸煙，不得損壞車內(nèi)設(shè)施；不得要求駕駛員做出違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定的行為或其他不當(dāng)行為。乘客違反上述規(guī)定的，駕駛員可以拒絕或中止提供服務(wù)，已經(jīng)發(fā)生的費用，應(yīng)由乘客支付。

　　遇以下情況之一的，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費用，還可向網(wǎng)約車平臺公司或有關(guān)部門舉報:

　　(一)線上車輛、駕駛員與線下車輛、駕駛員不一致的；

　　(二)不按照規(guī)定計價標(biāo)準(zhǔn)收費的；

　　(三)不按照約定方式提供發(fā)票的；

　　(四)因駕駛員責(zé)任或車輛原因，不能將乘客送達目的地的；

　　(五)駕駛員未經(jīng)乘客允許另載他人的。

　　【鏈接】

　　合乘每車每日不得超過4次

　　不得變相從事網(wǎng)約車運營

　　《實施細則》規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司提供私人小客車合乘信息服務(wù)的，要遵守八類規(guī)定，每車每日不得超過4次，不得以私人小客車合乘、拼車、順風(fēng)車等名義變相從事網(wǎng)約車運營，不得以任何方式為非法營運提供便利。

　　合乘出行信息由合乘服務(wù)提供者發(fā)布，信息內(nèi)容包括具體合乘時間、行駛路線以及費用分攤等。合乘費用僅限于燃料成本、通行費等直接費用。計費方式按行駛里程計費，不得收取起步費或按時間計費。

　　《實施細則》強調(diào)，平臺要與合乘服務(wù)提供者和合乘者簽訂合乘協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。