【吐槽】
樓下有鳥箱卻不用
放在很遠的便利店
市民陳小姐:我經常網購零食、母嬰用品。最近，幾乎所有的快件都放在藍店里，而快遞員事先并沒有征得我的同意。就算快遞員不想送貨上門，我家樓下也有鳥箱?？墒?，快遞員卻舍近求遠，把快件放在離我家有三四百米的便利店。有時候一忙起來，就會忘記及時取件。
市民林先生:我曾經在藍店看到類似電視機的包裹，這么重的快件不送上門，而是放在藍店，這給網購者帶來了很大的麻煩。
網友“橙狒狒”:我沒收到藍店的短信通知，查了微信后去便利店取件，店主告知超時未取件，不交1元就不給取件。不好意思，我從沒主動要求使用藍店的服務，也沒同意過超時交費的協議，這件我先不取，必須投訴他們強制交費的行為。
網友“閑魚翻身ing”:一來藍店侵犯我們個人隱私，強制綁定用戶信息到他們的數據庫中；二來，沒有聯系我們，未經我們同意就把快件放在藍點，沒有實現他們承諾的門對門服務。
【說法】
部門:
未經同意放藍店
已違反相關規(guī)定
超時取件要收1元保管費，對此，廈門郵政管理局相關部門表示，郵政管理部門不負責監(jiān)管市場價格，但是快遞員未經收件人同意，甚至未經告知，就將快件放在藍店讓市民自取的行為本身就違規(guī)了。他們表示，按照《快遞服務》國家標準有關規(guī)定，快遞企業(yè)投遞前應事先告知并征得用戶同意，方可將快件存放于藍店、智能快件箱等第三方投遞平臺。市郵政管理局多次強調，要求企業(yè)規(guī)范投遞，提升服務質量。針對未告知、未經同意即將快件放置藍店的現象，用戶可撥打各快遞企業(yè)客服電話投訴。
律師:
未經買家同意放藍店的
超時保管費由賣家承擔
北京煒衡(廈門)律師事務所律師助理張瑋綾說，如果網購時約定的是送貨上門，快遞員送貨時應及時通知買方接貨，買方同意暫存在藍店網點的，藍店網點收取超期保管費于法有據。如果未送貨上門，未經買家同意存于藍店網點的，超時保管費應由發(fā)貨的賣家承擔。
