這尷尬一幕發(fā)生在錦江之星集美學(xué)村店，同一個房間的房卡分別給了兩個房客

　　酒店回應(yīng)稱是訂房系統(tǒng)出現(xiàn)重名，實習(xí)生誤操作所致；已與當(dāng)事人達成調(diào)解

　　臺海網(wǎng)5月31日訊  （廈門日報記者何炳進)“晚上9點半，我在床上玩手機，突然有男的刷了門卡，要推門進來，直接被嚇到！”昨日，王小姐在網(wǎng)上爆料稱，28日，她在錦江之星集美學(xué)村店入住時遭遇了尷尬的一幕，該酒店竟然將一個房間的房卡給了兩個完全陌生的房客。

　　尷尬

　　住進酒店后準(zhǔn)備洗洗睡

　　陌生男子刷門卡要進來

　　王小姐稱，28日，她跟朋友到集美玩，晚上住進錦江之星集美學(xué)村店。“住進酒店后準(zhǔn)備洗洗睡了，晚上9點半的時候，我沒穿衣服在床上玩手機，突然一個陌生男子刷了門卡準(zhǔn)備推門進來。”好在房門有加鎖，被掛鉤掛住，男子最終沒進入房間，只推開了門縫。

　　“被嚇到了，結(jié)果一問對方，竟然說是他的房間。”王小姐跟陌生男子到酒店前臺咨詢，前臺的工作人員告訴她，是因為系統(tǒng)問題。“我問他們系統(tǒng)什么問題，對方也沒說。”

　　回應(yīng)

　　訂房系統(tǒng)中有重名

　　實習(xí)生操作失誤所致

　　昨日，記者聯(lián)系錦江之星集美學(xué)村店的相關(guān)負(fù)責(zé)人林女士。林女士說，“我初步了解到，是員工操作不當(dāng)造成的，我們已經(jīng)當(dāng)面跟王小姐道歉了。”

　　林女士表示，王小姐入住當(dāng)晚，酒店訂房系統(tǒng)中有跟王小姐同名的房客，而前臺的工作人員是實習(xí)生，出現(xiàn)重名后沒有進一步核實，才出現(xiàn)尷尬的一幕。

　　但王小姐仍有疑惑，難道她的名字和陌生男子重名？實習(xí)生在前臺操作時沒有人進一步監(jiān)督指導(dǎo)？對此，林女士稱，王小姐是與另一個女房客重名，但具體原因需要進一步調(diào)查了解才清楚。昨日記者了解到，酒店方與王小姐已經(jīng)達成調(diào)解。

　　律師說法

　　酒店有責(zé)任

　　應(yīng)賠精神損失費

　　“酒店肯定存在責(zé)任，這件事對王小姐精神上也造成了一定的傷害。”信海律師事務(wù)所律師林敏輝表示，酒店應(yīng)當(dāng)賠償王小姐一定的精神損失撫慰金。