賠償起糾紛商場求助
一個小女孩，身上多處燒傷，是不是得植皮？觸電后耳朵也出了點(diǎn)狀況，是否會影響聽力？會不會有什么后遺癥，比如影響智商？事情發(fā)生后，小果父母越來越擔(dān)心。就賠償問題，他們也與商場協(xié)商了幾次，但最后都沒能達(dá)成一致意見。
9月，學(xué)校開學(xué)。小果遲了些日子返校。經(jīng)過一段時間觀察，小果父母發(fā)現(xiàn)孩子聽力不是太好，且學(xué)習(xí)成績明顯下降。小果父母又一次聯(lián)系商場委托代理人，索賠25萬元。
這樣的賠償金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出商場方面的預(yù)期。商場明確表示，賠償金額太高，無法接受。在與商場委托代理人的溝通中，小果父母沖動之下對商場進(jìn)行了言語威脅。
為避免再生事端，商場向所在地社區(qū)居委會、江頭司法所求助。此時，距離意外發(fā)生已經(jīng)過去了2個多月。
厘清責(zé)任糾紛落幕
在調(diào)解員的主持下，雙方到社區(qū)調(diào)委會調(diào)解室里協(xié)商了多次。
調(diào)解員援引《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律，向小果父母說明，意外發(fā)生時，父母不在現(xiàn)場，未盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任。小果父親現(xiàn)場承認(rèn)其疏忽。同時，調(diào)解員指出，其索賠的25萬元，并無相關(guān)憑證。另一方面，調(diào)解員一再要求商場拿出誠意。
這樣面對面的協(xié)商進(jìn)行了多次。2015年11月中旬，雙方終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，除之前墊付的治療費(fèi)用外，商場再一次性支付9.6萬元賠償。今后，雙方不再就此事主張任何權(quán)利。
