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臺(tái)海網(wǎng)3月8日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 為迎接從外地來(lái)廈聚會(huì)的同學(xué),繆女士到名典商旅酒店預(yù)訂40個(gè)房間。當(dāng)晚,酒店工作人員告訴她,沒有足夠的房間,又幫她聯(lián)系了另一家酒店。但她卻在和銷售經(jīng)理商談時(shí)起了爭(zhēng)執(zhí),最終房間也沒訂成,還鬧得很不愉快。為此,繆女士致電本報(bào)市民熱線5589999投訴,她覺得,酒店應(yīng)當(dāng)給出房間,并且自己受到了精神損害。
【消費(fèi)者】
酒店承諾預(yù)留房間最后又說(shuō)房間不夠
繆女士說(shuō),3月底,她的高中同學(xué)要在廈門聚會(huì),不少人還是從國(guó)外回來(lái)。2月24日,她到名典商旅酒店看了房間,并拍攝視頻發(fā)到同學(xué)群中。見同學(xué)都很滿意,她準(zhǔn)備下訂金,但工作人員表示,等確定人數(shù)再說(shuō)。
繆女士說(shuō),之后酒店的態(tài)度就一直反復(fù),最后告訴她,沒有40個(gè)房間。隨后,酒店經(jīng)理助理黃先生為她聯(lián)系了隔壁同名酒店的銷售經(jīng)理梁先生。
但見面后,繆女士認(rèn)為對(duì)方刻意抬價(jià),且態(tài)度惡劣。“我以前就是做酒店行業(yè)的,他們的房間可以150元一天,訂金可以只付2000元,但梁經(jīng)理卻堅(jiān)持每間房間一天房費(fèi)180元,訂金要交5000元。”她覺得很不合理,“他卻說(shuō)‘你愛訂不訂’,‘我就是不訂給你又怎么樣’”。
“我拍了視頻,證明酒店帶我看房時(shí)口頭承諾給我預(yù)留房間,我會(huì)找律師起訴他們!”繆女士認(rèn)為,酒店不但出爾反爾,后來(lái)的銷售人員態(tài)度惡劣,要求賠償精神損失費(fèi)。此外,她還要求,等她在其他酒店訂好房間后,由名典來(lái)補(bǔ)高出的差價(jià)。



