該公眾號(hào)顯示“愛(ài)車生活”的地址為軟件園二期望海路某號(hào)樓某室，但記者到達(dá)后，并未發(fā)現(xiàn)該公司。知情人士稱，對(duì)方已經(jīng)于去年搬走了，至于去了什么地方，他們也不知道。

　　記者又走訪了位于鷺江道某大廈的“車油之家”，該棟樓的16層仍掛著“車油之家”的牌子，卻不見(jiàn)公司蹤影。物業(yè)稱，之前的確在這里，去年就搬走了。

　　多方找尋不見(jiàn)蹤影，難不成是“幽靈公司”？根據(jù)兩家公司的注冊(cè)地址，記者走訪了梧村市場(chǎng)監(jiān)督管理所。工作人員稱，“愛(ài)車生活”與“車油之家”兩家公司的法人代表是相同的，自從去年10月15日收到第一起投訴以來(lái)，截至昨日，關(guān)于“車遇家”洗車的投訴共有20起，前3起還能調(diào)解成功，但去年12月28日起就聯(lián)系不上相關(guān)責(zé)任人了，執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)企業(yè)并不在原址辦公。目前，梧村市場(chǎng)監(jiān)督管理所已經(jīng)鎖定了相關(guān)公司。

　　【疑惑】

　　“幽靈公司”為何突然現(xiàn)身？

　　更讓林先生疑惑的是,退款通知不僅要求林先生提供手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)等信息，還要求林先生提供行駛證、保單等信息，“當(dāng)初注冊(cè)時(shí)都沒(méi)有這些要求，退款時(shí)卻要求提供這么多個(gè)人信息，很不合理。”林先生懷疑，“車遇家”此舉是在故意設(shè)置門(mén)檻，實(shí)為不想退款，讓他更為憂慮的是，信息安全如何保障？會(huì)員“凱撒”來(lái)電則直接稱對(duì)方是“詐騙公司”，“辦理的洗車不僅不能使用，而且還用退款的方式讓客戶填寫(xiě)個(gè)人信息。”

　　記者查詢到，在本地某知名論壇，也有相關(guān)討論。網(wǎng)友對(duì)“車遇家”退款要求填寫(xiě)個(gè)人信息紛紛提出質(zhì)疑。網(wǎng)友“jimidehuajia ”說(shuō):“信息泄露不說(shuō)，收獲一肚子氣。”網(wǎng)友“晴天蝸牛”稱:“把你個(gè)人資料拿去賣，再賺一手信息消費(fèi)。”網(wǎng)友“大熊寶墊”直接呼吁大家:“不要泄露個(gè)人信息，身份證、銀行卡、駕駛證都要的話，很懷疑他們?cè)诟墒裁矗?rdquo;

　　【律師說(shuō)法】

　　車遇家用戶注冊(cè)協(xié)議有一款“協(xié)議終止”:愛(ài)車生活信息科技有權(quán)自行全權(quán)決定以任何理由不經(jīng)事先通知的終止向用戶提供部分或全部本站/App服務(wù)，暫時(shí)凍結(jié)或永久凍結(jié)(注銷)用戶的賬戶在本站/App的權(quán)限，且無(wú)須為此向用戶或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。

　　林敏輝律師認(rèn)為，這屬于格式條款，是無(wú)效的條款。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士也建議消費(fèi)者理性消費(fèi)，在消費(fèi)時(shí)，要預(yù)測(cè)到可能的風(fēng)險(xiǎn)，不要只看到好的一面，在注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)App的時(shí)候，也要仔細(xì)看合約，尤其是合約終止時(shí)的賠付方案。

　　【提醒】

　　額外要求的信息 消費(fèi)者有權(quán)拒絕

　　梧村市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員也擔(dān)心此舉可能牽扯到詐騙，建議消費(fèi)者暫時(shí)先別提供個(gè)人信息，“可以通過(guò)報(bào)案，或者其他司法途徑解決。”工作人員稱，由于目前的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管只針對(duì)網(wǎng)站，而手機(jī)App方面，目前還沒(méi)有明確的監(jiān)管規(guī)定，他們已經(jīng)將這一情況反映到市局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理處。