記者通過電信軟件查詢發(fā)現(xiàn)，“400-0083-811”的登記企業(yè)是“南寧繪樂家電維修服務公司”。但記者再次用百度搜索該號碼，卻發(fā)現(xiàn)它出現(xiàn)在多個維修電器的頁面上，跨越大江南北，包括“蘭州小天鵝洗衣機”“上海西湖電視”“寧波東芝洗衣機”“廈門海爾空調(diào)”“銀川伊萊克斯洗衣機”。

　　記者用廈門號碼致電該400熱線。來電鈴聲中的女聲說，“您好，歡迎致電本售后服務中心”，卻沒有說明是哪個品牌。電話接通后，記者詢問是不是小天鵝洗衣機售后中心，對方稍愣，回答是，并問電器出現(xiàn)什么問題，家住什么地方。記者說在紅古區(qū)（蘭州市），好幾秒后，對方才表示，需要收取30元上門費用。記者接受，對方說一會就有維修師傅主動聯(lián)系。

　　電話結束前，記者問，“你們是官方售后點嗎？”“如果不是官方售后，是沒有原廠配件給你維修的?！笨头貜偷美碇睔鈮?。

　　雖然記者聲稱在蘭州，但40分鐘后，仍是一廈門電話打來，一男子自稱是售后服務人員，卻不提是哪個品牌，只詳細詢問洗衣機出現(xiàn)哪些問題。記者詢問是否是官方售后，男子始終說是。記者再問，是否還會修其他電器，男子稱“除了冰箱，洗衣機空調(diào)都會”。

　　■號碼:0592-8838311

　　■所屬:某電器維修公司

　　■試驗:聲稱是官方電話，不愿到島外維修

　　“0592-8838311”的登記企業(yè)是“恒陽科技公司”，而這家“恒陽科技公司”在全國多地都有注冊。記者細化搜索“廈門地區(qū)”，打開網(wǎng)頁是一家電器維修公司，網(wǎng)頁上還有一個維修電話4008149941，聲稱可維修10多種品牌的熱水器、冰箱或洗衣機。

　　記者用另一號碼致電“0592-8838311”， 一名女子接通電話。記者詢問其是否是“龍舟熱水器官方客服電話”，對方表示“是”。記者告知她維修點在島外，電話中傳來對方詢問旁邊人員的聲音“島外去嗎”，隨后表示“島外太麻煩”，不愿意上門服務。

　　說法

　　維修人員

　　非專業(yè)人員修不好

　　還可能收額外費用

　　從事電器維修的小劉在多家家電維修店留下自己的聯(lián)系方式，并自稱“電器維修游擊隊”。小劉說，有時候一些維修店活太多，就會聯(lián)系“游擊隊員”上門。

　　小劉說，有些家電維修店會抽取傭金，所以上門服務比官方售后還要貴一些。有些“游擊隊員”不專業(yè)，可能還只是學徒，素質(zhì)不高。如果是小毛病可以修好，但收費很貴。如果電器毛病較多，不但修不好，還會收取開機費、上門費等額外費用。

　　小劉建議，市民選擇家電維修店時，最好選擇實體店。或者在購買電器時，保留好發(fā)票和保修單，聯(lián)系專業(yè)人員上門維修，既不收取上門費，還可能免費維修。