臺海網(wǎng)(微博)8月19日訊 據(jù)海西晨報報道，在不久的將來，廈門市民通過手機就可以找到私人定制的保姆。
昨日，在一場名為“智能家政戰(zhàn)略合作”的新聞發(fā)布會上記者了解到，廈門一龍頭家政企業(yè)已開始試水O2O定制服務，其打造的智能家政服務平臺將于近日正式上線。
家政服務也可定制
據(jù)該家政企業(yè)總經(jīng)理張旭介紹，該平臺正式推出后，將與企業(yè)現(xiàn)有的1000多名家政人員系統(tǒng)進行對接，市民只要通過手機客戶端，就可以直接實現(xiàn)網(wǎng)上選擇保姆、家政預約、支付等，就像網(wǎng)購一樣。
“公司現(xiàn)有的保潔小時工、搬家工人、月嫂、保姆等業(yè)務都可接受市民在線預約。公司每一位家政服務人員的個人履歷、評價情況等都會在平臺上公布，供市民挑選?！睆埿裾f，市民還可以通過手機客戶端提交自己的家庭情況和服務需求，例如家庭人數(shù)、老人和小孩的情況、是否需要煮飯、輔導功課等，進行家政服務私人定制。
此外，市民還可對家政人員的服務進行在線全程追蹤。比如，市民可以通過平臺查看已接受訂單的家政人員是否已經(jīng)接收了訂單，是否已經(jīng)出發(fā)等。市民在客戶端上還可以對家政人員進行評價，評價情況將計入該人員的誠信評分。同樣的，家政人員也可對客戶進行打分?！皬拈L遠來說，這些都能促進家政服務行業(yè)的良性發(fā)展?！睆埿裾f。
家政企業(yè)紛紛試水
其實，早在兩年前，國內(nèi)就涌現(xiàn)了一批線上家政服務平臺。“當時這些線上平臺提出的口號是‘提走家政公司，踢走家政中介’，結果反而是這樣的平臺成為了家政中介?！?張旭告訴記者，當時因為對家政人員缺乏系統(tǒng)的規(guī)范管理與培訓，結果后續(xù)服務跟不上，家政人員服務不過關、亂收費等現(xiàn)象頻發(fā)，最終還是市民吃虧。 “家政服務O2O模式的發(fā)展是大勢所趨。我認為還是要依托強大的線下實體實力，結合線上平臺，才是健康的發(fā)展模式。我們這種模式在廈門乃至省內(nèi)可算是首例?！睆埿裾f。
