用水用氣實(shí)現(xiàn)“指尖辦” 提升營(yíng)商環(huán)境落到實(shí)處
《中國(guó)營(yíng)商環(huán)境報(bào)告2020》中分18個(gè)指標(biāo)對(duì)全國(guó)多個(gè)城市的營(yíng)商環(huán)境展開(kāi)考評(píng)，廈門在“開(kāi)辦企業(yè)”“納稅”“獲得用水用氣”“跨境貿(mào)易”等12個(gè)指標(biāo)上被國(guó)家發(fā)改委列為引領(lǐng)示范標(biāo)桿，其中，“獲得用水用氣”是近年來(lái)市市政園林局審批處的重點(diǎn)工作之一。
在市市政園林局的指導(dǎo)下，我市水務(wù)、燃?xì)庑袠I(yè)積極響應(yīng)，采取一系列舉措深化服務(wù)改革，將提升營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處。如今，用水用氣業(yè)務(wù)都可以通過(guò)智慧系統(tǒng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)動(dòng)指尖就可以辦理了。
根據(jù)市政公用設(shè)施前期技術(shù)指導(dǎo)方案，廈門市政集團(tuán)下屬水務(wù)集團(tuán)通過(guò)“多規(guī)合一”平臺(tái)提前介入，提供工程建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)施工服務(wù)。在施工階段即同步完成供水接入設(shè)施建設(shè)，完工后即可直接辦理供水接入事宜，大大提升供水效率。
此外，水務(wù)集團(tuán)針對(duì)不同用水接入工程，推出簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié)、“四免”服務(wù)（免材料、免報(bào)裝、免審批、免投資）等優(yōu)化措施以及代辦相關(guān)業(yè)務(wù)、專員跟蹤、上門服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)方式，還逐步完善智慧水務(wù)服務(wù)，通過(guò)水務(wù)服務(wù)平臺(tái)與“i廈門”APP對(duì)接，在“i廈門”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)水費(fèi)查詢、繳費(fèi)、新裝用戶申報(bào)等“指尖辦”功能。
在燃?xì)夤?yīng)方面，廈門華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰局饕ㄟ^(guò)“縮時(shí)限、減材料、簡(jiǎn)流程”三步來(lái)加快供氣手續(xù)辦理速度，提升營(yíng)商環(huán)境。小微工程還實(shí)行2個(gè)環(huán)節(jié)、2份材料、4天辦結(jié)的“二二四”模式和零上門、零審批、零費(fèi)用“三零”服務(wù)，辦理過(guò)程精簡(jiǎn)，工作效率有效提升，大大方便有需要的市民。
在智能化服務(wù)方面，自助式智慧燃?xì)夥?wù)同樣開(kāi)啟“指尖辦”模式，用戶可在華潤(rùn)燃?xì)夤鹃T戶網(wǎng)站、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、燃?xì)馔ˋPP、微信公眾號(hào)和“i廈門”等平臺(tái)辦理燃?xì)夥?wù)事項(xiàng)。推行全程一對(duì)一“保姆式”服務(wù)，專人跟進(jìn)、靠前服務(wù)，代辦氣源接入相關(guān)行政審批手續(xù)，用戶“少跑腿、更省心”，智慧服務(wù)和線下服務(wù)的有機(jī)結(jié)合讓便利落到實(shí)處。
