用心用情服務(wù)
盡心盡責(zé)履職
在志愿服務(wù)期間，所有志愿者統(tǒng)一佩戴平安志愿者袖標(biāo)。每天都仔細(xì)檢查公交車(chē)上的安全錘、滅火器等設(shè)備。遵守“可疑人員必查、重點(diǎn)部位必巡、安全隱患必檢、可疑情況必報(bào)”的原則，并引導(dǎo)乘客文明排隊(duì)、幫助老幼病殘?jiān)谐塑?chē)。
120名隨車(chē)志愿者始終在崗在位認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到車(chē)上有疑異的情況，立即認(rèn)真排查，將不安全因素止于當(dāng)下。志愿者連達(dá)洪在隨車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一名乘客在上車(chē)時(shí)攜帶了油漆和刀具，他主動(dòng)上前，耐心勸導(dǎo)，避免了危險(xiǎn)品上車(chē)。
志愿者也是駕駛員的好助手，當(dāng)公交車(chē)門(mén)出現(xiàn)故障不能正常關(guān)門(mén)時(shí)，隨車(chē)志愿者彭麗清全程手動(dòng)關(guān)車(chē)門(mén)，直至車(chē)開(kāi)回修理廠維修；王潔在隨車(chē)過(guò)程中，不僅幫沒(méi)零錢(qián)乘車(chē)的乘客刷卡，車(chē)上刷卡機(jī)壞了，還利用自己動(dòng)手能力強(qiáng)的特長(zhǎng)修好了刷卡機(jī)；吳徐彬在崗期間特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，最后一趟車(chē)臨近目的地，駕駛員讓他先下車(chē)，他不下車(chē)，說(shuō)“杜絕安全隱患，我得堅(jiān)持站崗到最后一分鐘，不允許一分鐘的失誤。”
跟車(chē)方知開(kāi)車(chē)苦，看到駕駛員長(zhǎng)時(shí)間在車(chē)上，如不注意做好保健調(diào)節(jié)就容易患上職業(yè)病，醫(yī)護(hù)人員易小燕等就利用行車(chē)結(jié)束后的休息時(shí)間，給駕駛員講解保健知識(shí)，教他們做保健操。聽(tīng)到有的駕駛員說(shuō)自己有三高、頸椎病、入睡困難，還常做踩剎車(chē)的夢(mèng)，志愿者就耐心進(jìn)行心理疏導(dǎo)。在乘客不多時(shí)，還給車(chē)上老年乘客普及健康養(yǎng)生知識(shí)；遇到外國(guó)友人乘坐公交車(chē)，志愿者又利用英語(yǔ)特長(zhǎng)做好溝通。坐車(chē)時(shí)間長(zhǎng)了，有些志愿者出現(xiàn)了暈車(chē)等身體不適的情況，但大家都克服了困難與不適，完成份內(nèi)任務(wù)職責(zé)，充分發(fā)揮“無(wú)私奉獻(xiàn)，不求回報(bào)”“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。
在志愿服務(wù)的幾天里，市委老干部局的志愿者們秉承“公交車(chē)有終點(diǎn)，為人民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)”的服務(wù)理念，為廈門(mén)傳播文明，為廈門(mén)會(huì)晤平安護(hù)航。
