興業(yè)銀行2016年4月1日宣布，自即日起個人客戶通過該行電子銀行渠道轉(zhuǎn)賬匯款，一律免收業(yè)務(wù)手續(xù)費。
具體而言，即個人客戶通過興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行APP、微信銀行等所有電子銀行渠道辦理境內(nèi)范圍人民幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，無論金額大小、同城或異地、同行還是跨行，全都享受手續(xù)費全免優(yōu)惠。目前該行電子銀行用戶數(shù)已超過2000萬，因此這一覆蓋電子銀行全渠道的惠民舉措受益者相當(dāng)廣泛。
據(jù)興業(yè)銀行零售銀行總部有關(guān)負責(zé)人介紹，近年來，該行在推進零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，注重提升業(yè)務(wù)的智能化、數(shù)字化、信息化水平，Apple Pay、“興動力”、“云閃付”等各色移動金融產(chǎn)品的應(yīng)用，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效與客戶體驗的同時，管理與服務(wù)成本也相應(yīng)降低，得以更大程度地讓利于民，為客戶提供費用更優(yōu)惠、更便捷和高效的個人金融服務(wù)。
從客戶使用體驗角度，該行也持續(xù)優(yōu)化電子銀行轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)功能和操作流程。
例如，對于5萬元以下的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行和手機銀行系統(tǒng)默認選擇“實時跨行轉(zhuǎn)賬”方式，貼近客戶需求；已開通個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬和短信口令的客戶可直接登錄手機銀行辦理轉(zhuǎn)賬，在轉(zhuǎn)賬過程中自助開通手機銀行轉(zhuǎn)賬功能，同時客戶登記在個人網(wǎng)銀上的常用收款賬戶可同步共享在本人的手機銀行使用；新增個人網(wǎng)銀、手機銀行外匯匯款功能；手機銀行新增“掃碼購理財”服務(wù)，客戶可通過掃描理財產(chǎn)品二維碼，直接購買理財產(chǎn)品等。
