
臺海網7月4日訊(海峽導報記者 江小聰 吳鵬波 通訊員 鄭素描 許哲群 陳西堯 文/圖)“不用去醫(yī)院排隊,醫(yī)生帶著設備上門檢查,太方便了!”同安區(qū)蓮花鎮(zhèn)云埔村的曾某在家中完成殘疾評定后,贊不絕口。
這場暖心服務,是同安區(qū)創(chuàng)新“套餐式”助殘服務的縮影。截至2025年5月31日,同安區(qū)已累計為萬余名殘疾人提供個性化服務,構建起“聯合聯辦、精準對接、全程代辦”的新型助殘服務體系,受益者100%表示“非常滿意”。
當天,同安區(qū)殘聯工作人員和廈門大學附屬第一醫(yī)院同安院區(qū)(廈門市第三醫(yī)院)的評定醫(yī)師,在蓮花鎮(zhèn)工作人員的帶領下,對因車禍癱瘓在床的曾某開展“入戶評殘+精準服務”活動。“能抬一下腿嗎?手可以抬高嗎?”評殘醫(yī)師通過現場診療、查看病歷,全面了解其殘疾狀況并給予康復指導。殘聯工作人員深入交流了解其生活狀況和康復需求,宣傳相關政策?;鶎尤藛T現場指導填表、復印材料,并通過政務平臺數據共享,銜接其低保與后續(xù)殘疾人“兩項補貼”申領。
關愛殘疾人,高效辦成一件事。服務升級的核心是“三單合一”打造的“一窗受理”模式。同安區(qū)整合殘聯、民政、衛(wèi)健等19個部門573項業(yè)務,在區(qū)政務服務中心設立殘疾人專用無差別綜合窗口,實現“取一個號、到一個窗、辦齊所有事”的服務承諾。更關鍵的是打破地域限制,推出殘疾證相關6項事項“跨省通辦”。
貴州戶籍龍某便是受益者。2025年4月15日,龍某持身份證、戶口本等材料在同安申領視力殘疾評定表;6月19日提交評定結果后,工作人員立即將資料上傳至全國殘聯信息化服務平臺。“證件會由您戶籍所在地殘聯審核制卡,郵寄到家。”一句告知,免去了龍某千里奔波的辛勞。
服務質效提升得益于“四辦工作法”系統支撐。聯合聯辦集成最多“6+5”項套餐服務,構建區(qū)鎮(zhèn)聯動服務網;全程代辦依托172名網格聯絡員提供“量體裁衣”式服務;入戶幫辦每季度組織醫(yī)師上門評定,跨越服務“最后一米”;政醫(yī)協辦聯動醫(yī)院壯大評定隊伍至20人,實現評定結果異地互認。
這些高效、精準、溫暖的服務帶來了實實在在的成效。2025年1月至5月,全區(qū)共有10090人次的殘疾人享受到了“殘疾人服務一件事”帶來的便利與關懷。在補貼方面,15791人次殘疾人獲得困難生活補助,發(fā)放總金額574.956萬元;28494人次殘疾人獲得居家護理補貼,發(fā)放總金額1122.667萬元。第一季度為28名重度精神殘疾人和73名重度肢體殘疾人提供了上門評殘服務。
