“五心”服務出實效 “殿小二”模式獲殊榮
《中國城市營商環(huán)境發(fā)展評估報告》發(fā)布，湖里區(qū)殿前街道獲評“2023營商環(huán)境質量十佳街道”
營商環(huán)境是一個國家、一個地區(qū)、一個城市發(fā)展的重要核心競爭力之一。日前，由環(huán)球時報社主辦的2023年國際化營商環(huán)境創(chuàng)新發(fā)展論壇在海南省三亞市舉行。論壇舉行了《中國城市營商環(huán)境發(fā)展評估報告》發(fā)布儀式，廈門市湖里區(qū)殿前街道入選“2023營商環(huán)境質量十佳街道”。
據(jù)了解，《中國城市營商環(huán)境發(fā)展評估報告》以《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和黨中央、國務院關于優(yōu)化營商環(huán)境的方針政策為依據(jù)，從“區(qū)位優(yōu)勢”“投資環(huán)境”“經濟活力”“國際化發(fā)展”“人力資源”“民生保障”6個維度出發(fā)，結合政府數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)、商情與資訊等，經科學運算與海內外專家、學者及資深媒體人專業(yè)評估而成。
成績來之不易，前行永無止境。在湖里區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，殿前街道持續(xù)秉持“我們負責陽光雨露，你們負責茁壯成長”的服務精神，聚焦企業(yè)所需、所盼，推進營商環(huán)境改革創(chuàng)新，實現(xiàn)“殿小二”服務品牌全面升級，形成“堅如磐石的初心、赤誠相待的誠心、噓寒問暖的貼心、專業(yè)專注的匠心、追求卓越的恒心”的新時代“五心”服務理念，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、不斷向好。
服務升級
賦能企業(yè)健康發(fā)展
政策早知道，惠企零距離。不久前，為幫助轄區(qū)內工業(yè)企業(yè)深入了解新出臺的扶持政策，位于殿前街道智薈家園的“殿小二微課堂+會客廳”邀請湖里區(qū)工業(yè)和信息化局對新出臺的《湖里區(qū)階段性支持工業(yè)企業(yè)企穩(wěn)回升若干措施》政策進行解讀，宣講員對政策逐條進行解析，并對申報指南進行了詳細輔導，引導工業(yè)企業(yè)更好地理解政策、用好政策、用足政策。
今年，殿前街道創(chuàng)新推出“殿小二”智薈家園綜合性服務平臺，公益為轄區(qū)企業(yè)提供定制化“殿小二”招商團、微課堂、會客廳、直播間和人才加油站等企業(yè)服務，以及項目對接、政策咨詢、課程培訓等共享空間，拓展“微課堂+直播間”“招商團+會客廳”等疊加模式，促成“殿小二”2.0版成功上線抖音，賦能企業(yè)健康發(fā)展。通過“產業(yè)+平臺+服務”疊加模式，殿前街道結合智薈空間和人才工作站等平臺，非公黨建共同體和街道商協(xié)會等載體，依托園區(qū)+行業(yè)“小二”和服務專員團隊，專人專職為企業(yè)提供“分行業(yè)、劃重點”個性化定制政策解讀、幫助鏈接資源、協(xié)調解決問題等精細化服務，多維度全方位提升“殿小二”服務品質，切實為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。
智薈家園引進來，貼心服務送出去。今年，殿前街道組織紡織服裝抖音資源對接會、走進萬達鷺港、走進汽車商貿黨建共同體、“云逛”海西車展直播活動等“殿小二”系列惠企活動，多措并舉幫助第六空間、萬達鷺港、避風塢等商圈引流。另一方面，策劃組織21場“殿小二”系列益企活動，惠及3000多人。
資源聚集
推動產業(yè)融合成長
優(yōu)質品牌“觸屏可及”，助企政策近在咫尺——本月，“文藝新地標 海絲等你來”海絲藝術品中心專場直播在“湖里區(qū)惠企直播間”精彩開播。直播鏡頭帶領大家走進海絲藝術品中心，游覽藝年藝術商店、歸于真、不二美學、萬物方作、尤俊杰漆畫工作室、大掌柜茶文化體驗館、漆寶齋等多元藝術文創(chuàng)，了解在地業(yè)態(tài)分布、文旅政策和“親清一家人”平臺。
為推動產業(yè)融合發(fā)展，殿前街道搭建產業(yè)資源合作平臺，依托商協(xié)會、商會、新階產業(yè)聯(lián)合會、非公黨建聯(lián)盟等共同體，結合街道在高端制造、商貿物流、影視文創(chuàng)及電商直播等產業(yè)方面的基礎及優(yōu)勢，通過組織招商推介會、慈善公益等活動，積極鏈接轄區(qū)上下游產業(yè)鏈資源，為轄區(qū)不同產業(yè)持續(xù)賦能，有效推動資源從分散到聚合。
今年成立的商協(xié)會聯(lián)盟是街道“殿小二”品牌的創(chuàng)舉，目前已吸納廈門市上海商會、廈門市惠安商會、廈門川大會長班商協(xié)會聯(lián)盟等二十余家商協(xié)會成員，充分利用“殿小二”智薈家園綜合性服務平臺，不斷提升的“殿小二”服務，升級“高質量殿企朋友圈”，助推資源共享、優(yōu)勢共補。
抓住提升機遇，殿前街道利用轄區(qū)城中村現(xiàn)代化治理契機，加強空間梳理，積極對接建發(fā)城建、戴德梁行、航空開發(fā)等企業(yè)，針對打造特色街區(qū)、串聯(lián)轄區(qū)優(yōu)質文旅資源、活化利用歷史風貌建筑等方面開展深度探討，因地制宜探索文旅商融合發(fā)展模式。
模式升級
提高走訪服務質效
幾個月前，12345廈門政務熱線接到了一個“特殊來電”：先鋒影業(yè)有限公司專門祝愿殿前街道工作人員工作順利。原來，為了服務好轄區(qū)企業(yè)，“殿小二”積極介入解決企業(yè)載入經營異常問題，指導幫助企業(yè)做好稅務開票工作，同時幫助平臺影視企業(yè)對接協(xié)調政策補貼事宜，用真心服務換來了企業(yè)的真情支持。
今年來，殿前街道不斷優(yōu)化走訪服務模式，持續(xù)做好企業(yè)服務專員工作，強化領導掛鉤重點企業(yè)和“園區(qū)行業(yè)小二”網(wǎng)格化專班服務機制，街道領導班子帶頭“一對一”主動服務重點企業(yè)、重點項目，面對面深入了解企業(yè)經營情況，切實掌握企業(yè)存在的困難，并聯(lián)動多部門、機構幫扶企業(yè)堅定信心、破解難題、增強活力，以實際行動助力存量企業(yè)做優(yōu)做強。同時，強化“項目跟蹤分級管理”和“園區(qū)行業(yè)小二”網(wǎng)格化專班服務機制，分行業(yè)定期走訪、收集反饋企業(yè)問題，鼓勵企業(yè)通過湖里區(qū)“親清一家人”平臺反饋實際需求和困難，第一時間針對不同類型的困難，分行業(yè)、分部門安排專人對接受理，切實解決企業(yè)生產經營的注冊登記、裝修改造、稅務管征、員工招聘、人才服務等難點、痛點、堵點問題，以優(yōu)質服務護航企業(yè)健康發(fā)展。
為貫徹市、區(qū)益企服務行動，殿前街道用足用好扶持政策，通過“親清一家人”駐企專員+“園區(qū)、行業(yè)小二”主動送政策上門，結合“親清一家人”直播平臺、“殿小二”政策“益企講”等系列活動做好宣講解讀，同時安排專人受理政策，切實把惠企政策落到實處，確保企業(yè)應享盡享。（來源：廈門日報；記者 葉舒揚 通訊員 陳若琳 陳鑒武）
