數(shù)字湖里指揮中心根據(jù)事件性質(zhì)和職能歸屬確定辦理責(zé)任單位并派發(fā)任務(wù)，督促解決。

　　數(shù)字湖里指揮中心全景。（本組圖/湖里區(qū)城管委辦 提供）

　　臺(tái)海網(wǎng)5月31日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道　黨的十九屆六中全會(huì)指出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。今年來(lái)，湖里區(qū)持續(xù)推進(jìn)社會(huì)治理網(wǎng)格化建設(shè)，這不僅是對(duì)十九屆六中全會(huì)精神的進(jìn)一步貫徹落實(shí)，也是社會(huì)治理在方式上的一次探索創(chuàng)新，有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題兩個(gè)能力的提高，從而進(jìn)一步破解服務(wù)群眾“最后100米”的難題。

　　湖里區(qū)大城管體系機(jī)制，繼將廈門市12345便民服務(wù)、公共安全管理、城市綜合管理等數(shù)字化平臺(tái)事務(wù)納入數(shù)字湖里公共管理集成平臺(tái)統(tǒng)一指揮派遣、統(tǒng)一辦理回復(fù)、統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)之后，又引入第三方信息采集機(jī)制加強(qiáng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，如今再次運(yùn)用社區(qū)專職網(wǎng)格員力量加強(qiáng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)并促進(jìn)問(wèn)題解決。作為基層社會(huì)治理的重要力量，湖里區(qū)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，全面構(gòu)建立體、綜合的社會(huì)治理網(wǎng)格，為湖里區(qū)大城管體系、機(jī)制夯實(shí)了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)而為文明城市創(chuàng)建、“兩高兩化”中心城區(qū)建設(shè)等工作提供有力保障。

　　服務(wù)在一線

　　網(wǎng)格員

　　傾聽群眾呼聲

　　與第三方信息專業(yè)化采集相比，網(wǎng)格員無(wú)法發(fā)現(xiàn)工地圍擋、揚(yáng)塵管理、廣告設(shè)置是否規(guī)范等專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，但網(wǎng)格員憑借他們?nèi)粘Ｗ咴L中傾聽到的群眾呼聲，卻更能把握城市綜合管理的關(guān)鍵脈搏。

　　“真心感謝網(wǎng)格員的持續(xù)協(xié)助，幫我們解決了這件身邊的麻煩事。”說(shuō)起網(wǎng)格員王月蘭，禾山社區(qū)禹洲城上城小區(qū)的居民都會(huì)不約而同提起這樣一件事。去年，小區(qū)附近金尚路路段建了一個(gè)口袋公園，里面種植的刺桐樹十分高大，掉下的枯枝有砸傷行人的隱患。王月蘭通過(guò)居民了解到此事后，就抓住近鄰公園改造提升的機(jī)會(huì)，上報(bào)湖里區(qū)市政園林局建議更換樹種，排除了潛在的安全隱患。

　　同樣是在禾山社區(qū)，網(wǎng)格員盧燕萍則通過(guò)走訪了解到社區(qū)群眾一直對(duì)枋湖南路部分綠化帶、人行道樹木的樹根拱起，既影響美觀又影響行人通行的問(wèn)題感到困惑，于是發(fā)揮“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”的作用，聯(lián)系了園林部門推動(dòng)解決，既保留了樹木，又讓路面環(huán)境更加美觀。

　　據(jù)悉，按照湖里區(qū)委、區(qū)政府對(duì)社區(qū)綜合網(wǎng)格建設(shè)的要求，湖里區(qū)網(wǎng)格事務(wù)中心擬定1208項(xiàng)網(wǎng)格員事項(xiàng)清單，其中70%與城市綜合管理、文明創(chuàng)建休戚相關(guān)。網(wǎng)格員不僅承擔(dān)了基礎(chǔ)信息采集、參與社會(huì)治理等工作，還將在文明城市創(chuàng)建、城市綜合管理等工作中發(fā)揮重要作用。網(wǎng)格事務(wù)管理將以“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最短時(shí)間內(nèi)促進(jìn)問(wèn)題有效解決”為原則，構(gòu)建“巡訪、采集、報(bào)送、派發(fā)、整改、督評(píng)”六個(gè)環(huán)節(jié)閉環(huán)指揮處置體系，推動(dòng)問(wèn)題深入解決。