智能技術：
勞動案件辦理提質增效
走進湖里區(qū)勞動人事爭議仲裁院，入口處人臉自動識別當事人身份、仲裁自助機全過程支持仲裁申請、仲裁庭內語音智能轉換生成庭審文字筆錄……一項項“智慧化操作”讓辦事群眾和工作人員省心省力。
2020年，全國首臺調解仲裁自助機在湖里區(qū)誕生。自助機設置智能化菜單，當事人憑身份證登入，通過觸摸屏幕，即可輕松打開自助機界面，自由選擇調解申請、仲裁申請、案件信息查詢、在線送達、仲裁材料遞交、預約工作人員等10項服務模塊，真正實現(xiàn)“指尖仲裁”。
“從前，按傳統(tǒng)方式辦理勞動仲裁案件，從立案到開庭等環(huán)節(jié)，律師和當事人至少要跑三五趟，現(xiàn)在一個鏈接、一臺自助機就能夠解決了。”工作經(jīng)歷豐富的駐院法律援助律師介紹說，“智慧仲裁”在方便群眾的同時，也讓仲裁工作人員從大量機械性、重復性操作中解放出來，集中精力致力于勞動法律法規(guī)研究和專業(yè)化辦案能力提升，從而更好提高辦案質量。
人社部2018年發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+調解仲裁”2020行動實施計劃》，明確提出到2020年功能完備、運行高效、服務優(yōu)質、監(jiān)督有力的調解仲裁信息化網(wǎng)絡基本建立，基本實現(xiàn)線上辦案全覆蓋，網(wǎng)上調解仲裁服務普遍開展。2020年，福建省人社廳副廳長洪長春深入湖里區(qū)調研“智慧仲裁”試點建設工作進展情況，體驗了調解仲裁自助機，感受了庭審語音文字轉換還原庭審實況，觀摩了在線調解、庭審、仲裁與郵政速遞系統(tǒng)“隔空”投遞文書等應用場景，肯定了“云服務”帶給辦事群眾的便捷。“操作簡便，功能齊全，值得推廣。”洪長春說。
