落實(shí)責(zé)任機(jī)制到位 加強(qiáng)行業(yè)自律管理
協(xié)會(huì)成立后，隨即制定了協(xié)會(huì)章程，明確了每名會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)。協(xié)會(huì)免費(fèi)為會(huì)員發(fā)布房源信息，指導(dǎo)會(huì)員規(guī)范房屋租賃合同，化解矛盾糾紛，為會(huì)員搭建溝通、維權(quán)的平臺(tái)。
“發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，抓好行業(yè)自律工作。”同安區(qū)房東協(xié)會(huì)會(huì)長莊東藝介紹說。房東協(xié)會(huì)會(huì)向政府部門反映行業(yè)和會(huì)員的訴求，提出合理化的建議和意見。在為會(huì)員排憂解難的同時(shí)，向會(huì)員解釋行業(yè)相關(guān)的政策、法規(guī)，在會(huì)員和行業(yè)主管部門之間搭建起高效的溝通平臺(tái)和工作機(jī)制。
在當(dāng)天的成立大會(huì)上，每名參會(huì)代表的桌上都擺著一份《廈門市同安區(qū)房東自律公約》，莊東藝告訴記者，成立協(xié)會(huì)的目的就是為了加強(qiáng)行業(yè)自律，建立行業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范房東租賃行為，自覺維護(hù)全區(qū)房屋租賃行為市場秩序，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
同時(shí)，房東協(xié)會(huì)還將加強(qiáng)自身建設(shè)，引導(dǎo)全區(qū)房東加入?yún)f(xié)會(huì)，主動(dòng)配合公安、消防等主管部門開展的出租房安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得出租房安全等級(jí)認(rèn)證。另外，開展誠信經(jīng)營宣傳教育，在會(huì)員和行業(yè)主管部門之間搭建起高效的溝通平臺(tái)和工作機(jī)制，倡導(dǎo)公平交易、讓行業(yè)主管部門通過房東協(xié)會(huì)這一平臺(tái)掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)施策。
“房東協(xié)會(huì)的成立，不僅促進(jìn)了‘以房管人’措施的落地，更重要的是推進(jìn)了同安區(qū)創(chuàng)新基礎(chǔ)組織治理方式，從而實(shí)現(xiàn)同安區(qū)出租房行業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益和諧統(tǒng)一。”莊東藝如是說。
不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域 致力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在提煉前期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，同安區(qū)房東協(xié)會(huì)也在不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，嘗試提高服務(wù)質(zhì)量。“目前在人員方面，協(xié)會(huì)會(huì)員大部分有其他工作，能真正用在協(xié)會(huì)上的時(shí)間很少。”莊東藝說，“協(xié)會(huì)要有專業(yè)工作人員，才能帶動(dòng)更多的房東參與進(jìn)來，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能。”
根據(jù)莊東藝的設(shè)想，下一步，房東協(xié)會(huì)還將加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，配齊配強(qiáng)管理干部，建設(shè)會(huì)員服務(wù)中心和糾紛調(diào)解中心，拓寬協(xié)會(huì)的活動(dòng)渠道，讓每個(gè)會(huì)員都有一個(gè)反映訴求、維護(hù)權(quán)益、解決問題的正常渠道。主動(dòng)為會(huì)員排憂解難，努力維護(hù)好會(huì)員正當(dāng)合法權(quán)益，使協(xié)會(huì)真正成為會(huì)員之家。“比如，為房東、租客提供裝修貸、房租分期等個(gè)性化金融服務(wù);建立聯(lián)盟企業(yè)，根據(jù)會(huì)員的需要廣泛尋求品牌信譽(yù)商家，為會(huì)員提供諸如家政保潔、維修開鎖、網(wǎng)上商城等便利服務(wù)。”莊東藝舉例說。
據(jù)悉，目前該協(xié)會(huì)正與銀行合作開發(fā)協(xié)會(huì)智能管理平臺(tái)軟件，實(shí)現(xiàn)房東房屋發(fā)布、簽訂租賃合同、繳交租金水電費(fèi)用、退房等房屋出租全過程納入房東協(xié)會(huì)監(jiān)管。讓房東足不出戶便可辦理租房業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下便捷服務(wù)。同時(shí)，通過與外來人口管理部門的信息交互，實(shí)時(shí)甄別租客身份，實(shí)現(xiàn)外來人口綜治管理。
在擴(kuò)大規(guī)模和拓展服務(wù)的基礎(chǔ)上，同安區(qū)房東協(xié)會(huì)將致力于打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縱深推進(jìn)同安區(qū)房屋租賃事業(yè)的發(fā)展，助力“富美同安”“平安同安”建設(shè)。
（本報(bào)記者 王淯瀅 實(shí)習(xí)生 張文洋 謝敏 通訊員 莊瑤琳）
