志愿者貼心為游客服務(wù)。
臺(tái)海網(wǎng)2月9日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道，昨日是農(nóng)歷新年的第一天，一大早東渡廈鼓碼頭就熱鬧起來(lái)，游客來(lái)來(lái)往往，車(chē)輛來(lái)來(lái)回回，而碼頭周邊的交通環(huán)境卻井然有序。移動(dòng)警務(wù)室、執(zhí)法巡邏車(chē)時(shí)時(shí)監(jiān)控，民警、城管、交通執(zhí)法隊(duì)員們絲毫不放松，任何違法行為都逃不開(kāi)他們的眼睛。
廈鼓碼頭不僅是通往鼓浪嶼的通道，更是廈門(mén)旅游的一個(gè)重要窗口。早在春節(jié)前，湖里成立由街道、公安、交通執(zhí)法、行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)督等部門(mén)組成的綜合整治聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，整個(gè)春節(jié)黃金周期間，他們?nèi)旌驁?jiān)守崗位、嚴(yán)格執(zhí)法，為了擦亮城市旅游名片、營(yíng)造一流環(huán)境默默付出。
綜合執(zhí)法:多部門(mén)聯(lián)手營(yíng)造一流環(huán)境
自去年?yáng)|渡廈鼓碼頭正式啟動(dòng)以來(lái)，這里已成為廈門(mén)最繁忙的航線(xiàn)，遇到黃金周高峰期，客流量將達(dá)到每天5萬(wàn)人次以上。為了防止黃牛、野導(dǎo)等不法分子乘虛而入，湖里區(qū)政府牽頭聯(lián)合多個(gè)部門(mén)組成綜合整治聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，形成合力集中執(zhí)法，為游客出行筑起“安全墻”。
“稍息、立正……”昨日上午8點(diǎn)，這支由200多名執(zhí)法隊(duì)員組成的實(shí)力派團(tuán)隊(duì)正式上崗，他們兵分多路，加強(qiáng)巡邏與督導(dǎo)。湖里公安分局的民警們率先出擊，不到半個(gè)小時(shí)就帶回兩名野導(dǎo)嫌疑人進(jìn)行進(jìn)一步盤(pán)查。與此同時(shí)，特警、防爆犬也加入巡邏的隊(duì)伍，加強(qiáng)處理突發(fā)狀況的力量。同一時(shí)間，交通執(zhí)法隊(duì)員們嚴(yán)守崗位，對(duì)來(lái)往 車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格排查；而城管執(zhí)法隊(duì)員也活躍在各個(gè)角落，監(jiān)控占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。
經(jīng)過(guò)一天的奮戰(zhàn)，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)全天累計(jì)抓獲6名“黃牛”、野導(dǎo)嫌疑人，糾正出租車(chē)違規(guī)行為5起，查處一起黑車(chē)非法營(yíng)運(yùn)，勸導(dǎo)流動(dòng)攤販130起。“我們將建立長(zhǎng)效機(jī)制，整合執(zhí)法力量，為營(yíng)造一流環(huán)境貢獻(xiàn)力量。”湖里區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，綜合整治聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)將常態(tài)化為廈鼓碼頭安全有序“保駕護(hù)航”。
溫暖服務(wù):上百志愿者笑迎八方游客
熙熙攘攘的游客中，身穿紅色馬甲的志愿者格外顯眼，他們是來(lái)自湖里街道新港社區(qū)的社區(qū)工作者與熱心居民。每逢節(jié)假日，他們就成為東渡廈鼓碼頭上最靚麗的一道風(fēng)景線(xiàn)。
“你好，去鼓浪嶼乘船往這邊走”、“你好，售票窗口在那邊”……昨日上午，上百名社區(qū)志愿者活躍在碼頭各個(gè)角落，用真誠(chéng)的微笑與服務(wù)迎接每一位游客。“我們登船的時(shí)間還早，想到附近景點(diǎn)走一走，要坐哪路公交車(chē)？”來(lái)自陜西西安的薛女士一家向志愿者蔣國(guó)慶求助。蔣國(guó)慶馬上掏出一份游客服務(wù)指南遞給薛女士，上面幾乎囊括了游客常遇到的問(wèn)題，包括買(mǎi)票地點(diǎn)以及公交站點(diǎn)和線(xiàn)路、餐飲店、購(gòu)物商場(chǎng)等其他衣食住行問(wèn)題。“要為廈門(mén)的志愿者點(diǎn)贊，服務(wù)真的很周到！”薛女士由衷地說(shuō)。
在東渡廈鼓碼頭，每隔20米就有一組志愿者為游客提供服務(wù)。他們上崗前都經(jīng)過(guò)多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠第一時(shí)間解答游客遇到的各類(lèi)問(wèn)題。貼心的他們還備上零錢(qián)、風(fēng)油精、創(chuàng)可貼，以滿(mǎn)足游客的不時(shí)之需。
來(lái)源：http://news.xmnn.cn/a/xmxw/201602/t20160209_4847137.htm
